作者：张路璐（ 汇川区分公司 ）

　　她是贵广网络汇川区分公司机卡管理岗位的一员，尽管岗位平凡，但她却乐在其中，通过勤奋努力赢得了领导和同事的认可。不管是在分公司办公室、营业厅，还是在乡镇服务站、产品库房，到处都能见到雷厉风行的她。她的名字，叫徐玮。

徐玮正在核查回收机卡

　　机卡管理岗平凡但很重要，如果管控不当，就会为公司带来不可估量的经济损失。2019年，鉴于徐玮的责任心较强，分公司领导将她从营业厅调整到机卡管理岗。虽然在营业厅积累了一定的工作经验，但她对机卡管理的实操却是一片空白。一向“倔强”的她没有退缩，而是暗下决心：只要多学多问多思考，我就不信工作做不好！

　　每到月底，各类机卡报表是乡镇服务站的重点任务，但服务站一直以来的对账都是手工登记，一些服务站由于人手少，加上离分公司距离较远，往返需要消耗不少时间，假如遇到特殊情况耽误，就会影响到整个分公司Boss系统的机卡数据录入。站长们每次到分公司交机卡登记手工台账都是满脸愁容，徐玮看在眼里，急在心上，开始思考：症结出在哪里、怎样才能减轻服务站的负担，让对账工作化繁为简、方便快捷？随后，经过认真梳理，她发现手工台账主要是为了体现各站机卡的使用和剩余情况，台账上显示的机卡剩余数量也必须与BOSS系统一致，但手工台账登记表格复杂、核对数据量大且重复。鉴于这一实际，她决定取消手工台账登记方式，改用电子表格，经过反复探索，制定了一套机卡电子管理流程。从此，每月末她只需做完机卡清库业务，将剩余机卡的号码从BOSS系统中导出进行区分，备注好服务站名称发送到OA账号，再由服务站站长在各自办公室填表操作即可。如此一来，剩余机卡数量明细表准确到每一台机顶盒、每一张智能卡号，不仅提升了工作效率，还大大提高了剩余机卡数量的准确性。松林服务站站长王正全感慨地说：“我们站用户居住分散、维护量大，徐玮针对机卡管理的创新，不仅让我们轻松完成每月的对账工作，还节约了往返奔波的时间，为我们腾出了更多的精力来服务用户！”

　　“你们有一张卡需要退库呢!”“你刚卖的电视机下账了没有？”……机卡管理工作不仅是库存物资的出入库核准，更重要的是要起到监督管控的作用。为了杜绝机卡出现呆账坏账，徐玮每天都要定时查询各服务站和营业厅的机卡出入库情况。汇川分公司共有两个片区、两个营业厅、九个乡镇服务站，每天核对的数量很多、工作量很大，但她依然坚持不松懈，认真把好BOSS系统“关口”。

　　为进一步规范管理、节约成本，徐玮经常兼任机卡管理培训老师，利用空闲时间针对服务站内勤开展业务培训，并尽最大努力帮助服务站解决实际问题。去年2月23日、星期天，因为新冠肺炎疫情导致机顶盒紧缺，为了让泗渡养老院的老人尽快看上电视，她接到泗渡服务站需要紧急调拨机顶盒的电话后，迅速从家中赶到办公室，经过多方查询、协调，终于筹集到所需机顶盒数量，并第一时间送到泗渡服务站。

　　山盆服务站只有站长卢大贤一人，他身兼几职，既要做资料、搞抢修，又要服务用户。加上当地地势险要、山路崎岖，很多时候因为一个故障电话，他要行走好几公里才能到达，处理一个故障往往需要一天甚至更多时间。徐玮为此很着急，为了帮助他处理好后勤事务，她主动利用周末时间独自赶到山盆服务站，帮忙清理机卡库存，让卢大贤解除后顾之忧，安心为用户服务。

　　徐玮是妻子、是母亲，但她始终坚持把温情献给家庭、把热情献给岗位。她的爱人在绥阳县分公司工作，夫妻长期两地分居，留在她身边的是两个年幼的女儿，承担着家庭和工作的双重担子。为了安心工作，她经常教授女儿一些基本生活常识，并叮嘱10岁的大女儿照顾好7岁的小女儿，让她们小小年纪就承担起家务活。今年2月9日，她正在加班，小女儿生病发烧，接到电话后她非常着急，但大女儿却懂事地告诉她:“妈妈，你放心加班吧，我来照顾妹妹，有事我会给你打电话！”当她处理完手头的工作赶回家时，两个女儿已经进入梦乡。在客厅的餐桌上，有一张大女儿留下的字条：“妈妈，我给妹妹喂了药，还用了物理退烧的方法，她差不多好了，您不要担心，回来后早点休息。”顿时，她的泪水夺眶而出。

　　徐玮不仅在业务上精益求精，在孩子的教育上也是尽心尽力。除了工作，她最大的乐趣就是陪伴孩子，经常利用闲暇时间学习烹饪，力求更多地传授给她们生活和学习上的知识。因此，她的两个女儿不仅自立，而且学习成绩也是名列前茅。

　　努力付出就一定有所收获。2020年，徐玮获得“贵广网络遵义市分公司先进个人”称号，手捧鲜红的《荣誉证书》，她没有豪情壮语，而是平静地说：“岗位不允许我掉队，所以我要努力工作；孩子要向我学习，所以我要树立榜样。无论是工作还是生活，我最大的体会是脚踏实地，是最好的捷径！”