为庆祝建党100周年，迎接100周年晚会，无锡移动响应“互联网电视专项保障”行动，在小区开展互联网电视咨询优化志愿服务，让互联网电视“小盒子”成为最重要的客厅文化。

　　无锡移动宽带装维工程师，积极响应用户需求，第一时间到现场帮用户优化互联网电视，排除故障、优化组网，重点解决影响用户体验的各式问题。此外，宽带装维工程师组建保障团队，开展互联网电视网络容量扩容、应急和容灾演练、系统安全加固等工作，力保互联网电视业务流畅平稳运行。

　　端午假期，市民钱先生拨打电话84010086，表示家中网络突然连接不上，晚上全家还要一起看晚会。接到保障需求，宽带装维工程师迅速赶赴用户家中。经查客户故障为用户路由器重置，忘记上网密码导致无法上网，工程师现场指导钱先生重置宽带密码，顺利连上网络。故障解决后，工程师主动询问用户家中互联网电视使用情况，并根据反馈，解决问题，以点到面，优化小区的整体现状，给用户提供优质的高清、高速、高性价比的互联网冲浪体验。

　　近阶段，无锡移动积极践行企业初心，持续加快千兆宽带部署，让互联网电视播放更加流畅。宽带装维工程师以客户为中心，打造优质网络，做好入户服务，让用户更好地享受与家人其乐融融在客厅看电视的温馨时光。