“BIRTV台长论坛与第二届中国台网融合高峰论坛”于8月27、28日两天在中国国际展览中心（老国展）综合楼226举行。本次的论坛以及峰会紧扣BIRTV2014“媒体的期待、我们的行动”的主题，希望搭建一个国内外电视产业发展交流的平台，探讨共赢合作的发展之路。

　　在28日下午的BIRTV台长论坛（第二届中国台网融合高峰论坛）上，无锡市广播电视台智慧无锡事业部总监林刚做了题为《传统媒体进军无线互联网的探索与思考》的演讲。林刚介绍无锡广播电视台一些实践中的情况、探索与思考以及心得和与会嘉宾分享交流。

图为：无锡市广播电视台智慧无锡事业部总监 林刚

　　以下为演讲实录：

　　林刚：非常感谢组委会给我机会，昨天的发言和分享都是业界仰慕的前辈，都是大的台。今天我为什么能有信心站在这里？因为中国国内的广电更多的是在各个地方根植于本土用心经营的单位，无锡广电作为其中的一员，这两年来对于移动互联网进行了一些小小的尝试，在尝试的过程中可能有了一些心得。我想这些东西不管有用还是没用和大家进行交流。昨天陈台长就智慧无锡和大家进行的交流。下面我介绍一些实践中的一些情况、探索与思考。

　　进入移动互联网之后，移动互联网对于传统媒体的冲击，我想很简单的三句话：
　　1、移动终端对用户群体的分化。不在说老年观众、青年观众、小孩观众进行区分，而且观众越来越精确，有些观众正在逐渐离开媒体。
　　2、新型科技对媒体地位的动摇。不在像一线觉得广播电视是非常高大上的，可能一台简单的iPhone就能拍出非常高清，非常清晰的画面，一个简单的PC就可以成为一个网络电台的载体。
　　3、市场客户对营销方式的背弃。更是对我们非常沉重的打击，我们接触一些客户说，比较实在一点，说我在这里投了几万元、几十万元的广告，还不如发个微信号，粉丝圈一圈比你更有效。

　　我们怎么做？这么多年，我总结了一些阶段，第一阶段，我们想转型，转型运营商。但这几年我们做完之后发现地方台面临最大的问题是台网分离了，辛辛苦苦做了很多的有线网，可能我比较狭隘了一点，至少和我们这个电视台没关系了。转型新媒体，新媒体做了很多年，说传统媒体国内没有成功的新媒体。

　　我们开始和成功的新媒体合作，把节目输出给OTT盒子，最后做成了什么呢？渠道都不是我们的，内容都变成别人的，转型内容商是不是也是方向？杨景说社交媒体是主流，我们转型社交媒体，湖南卫视做了呼吸，别的地方也做了一些东西，但这种模式是不是能成功了，我们至少看不到希望。传统媒体媒体转来转去把自己转成了迷局。

　　这种情况下无锡广电提出了一种思考。我们提出了两种战略思路：宣传舆论主阵地，文化产业主力军，养活才是最重要的；我们加了一句话，信息传播主平台，我们认为传媒传播过程中这是本质，不管是宣传舆论还是文化产业，如果这个本质不抓住，我们往往被前面两点所抓住了，好像只有娱乐，新闻和商业信息才是，实际老百姓吃穿住行，真正根植于媒体连接是在一起的，你要成为信息传播主平台才有可能。我们做的一些尝试，目的是整个传媒产业的融合破局。比如现在提出要进行媒体融合，但米体融合碰到了一些问题。

　　破局一：主业的敌视

　　中午我和很多朋友吃饭，我的想法得益于其他人，但很少有人会提出来，估计所有在传统媒体做新媒体的都会有一种感觉，传统媒体不待见我们，表面上都支持，实际支持力度很低，我们站在对方的角度想一下传统媒体想什么，体制上他是各自追正的，自己一亩三分地，电视频道会想电视频道的收视率，广告公司会考虑广告公司的经营实力。目的上来看他不得不敌视你，因为我们在讲新媒体是传统媒体的掘墓人，未来我们要取代他们，你是取而代之的，请问怎么会对你好颜色呢？手法来看我们做新媒体很多年还是在做新闻，做投诉，还是做广告，广告客户和电视广告有什么区别，我们新媒体也做一些展会，这都是传统媒体一直在做的红海市场，你在和他进行红海竞争。

　　最近这两年好象新媒体争出点头了，对不起，不是你死就是我生，不光是我们，换一个角度来说也是这样。

　　新媒体烦什么呢？其实新媒体也不好过，这是我们是体制内的，资金青黄不接，领导拨的钱今天拨完明年有没有不知道；人才上下不靠，人才技术没有，懂互联网技术的也没有；技术前面不着；机制里外不是。我们提出来，既然面对着传统媒体的一些烦恼，业面临着我们自己的烦恼，我们就提出了第一个概念，新媒体要做媒体融合：

　　第一，不争利

　　先给传统媒体融合的诚意，也就是前面所解决的不与民争利，我们前身是广电新媒体的，我们有公司，有运营，我们做了十年，把地方网站也做到了年收入1000万以上。后来我们发现错了，还在做传统媒体在做的事情，我们把这块砍了掉了，新媒体不做经营，或者更准确来讲我们不去做传统媒体已经做过那些经营，拉广告，做活动，搞演出，做一些其他有偿性的报道，我们全部去掉，我们不去争利。我们靠什么赚钱？后面会讲。不争利，就是我这个部门没有开发票的权力。

有一个很有意思的情况，有一个活动对方做网络直播，我说可以，钱照收，做这个活动的对方来说，我们做这个事情，什么意思呢？所有的钱还是广播电视台收了，但我们较一给别的部门来收，这在融合上表达出我们非常大的诚意。

　　第二，找痛点

　　你要给出融合的理由。所有电视台搞手机一定要有的，就是网上直播，我们有回看，有点播，就在这个直播的过程中，大家都会觉得太正常了，没有什么。我们会发现非常有意思的一点。我们的特点是什么呢？发现传统意义上晚上6、7点钟可能会在手机上看，却意外发现9垫板到10垫板是我们看手机的特点，9垫板到10垫板应该在家庭里看大屏幕的，我们用户应该在家里看电视。有五大原因：
　　1、部分房间没有装有线，它透露出传统电视屏带来随处性不足的问题。
　　2、家里有学龄孩子，为了小孩子大人也不看，躲到书房用手机看。
　　3、我们被有线电视坑了，找两个电源，感受性太差。
　　4、小孩子要看动画片，老人要看国产剧，老人要看韩剧，这时候你会发现手机屏是抓住了最优价值的用户群。
　　5、很无奈，也很可笑，有人说我躺下了，连按一下电视开关都懒得开。这是手机的伴随性。我们传统电视的解读不是你们不行了，我们的解读是你们的节目很棒，不是电视没人看了，是大的电视屏没人看了，你们的电视到了我手机上，看的人更多，我们帮你解决信息有效传达的问题，所以，你必须和我合作。

　　第三，放下身段，给个融合的姿态。

　　有些人到房间里捣鼓了半天，最后拿出一个东西说这是新媒体，你们传统媒体用吧，我们经常和制片人讨论你们需要什么。我们最近爆料，城市台的民生节目抢夺很激烈，他们有大量的新闻线索，而且我们针对他的特性，他爆料我们可以选择对象，他说最好要有图片，要有视频，要有语音，很多人一看今天这个会很有意思，他拿出来讲了一下，很快地传输上去。

　　我们有电台，电台每天有很多的话题，他会说暑假给学生减负怎拟稿怎么看，以往要发短信，同意第一点编什么短信，同意第二点编什么短信，非常不直观，我们现在可以做在微信上，提前几天公布话题，这时候会发现增加300、3000人，我们体现预告和节目的参与性。在频道上开通互助平台，为人服务的节目，节目主持人作为专家进驻节目增加用户黏性，这些不是我们坐在家里想的，是迎合他们做的，把我们的身段放下来。

　　第四，盯目标，找到融合的目标。

　　做了这么多，我可以不要收入，不要形式，不要信息内容，我们要什么？要用户。我智慧无锡只要一点，要用户，你能帮我进行发展，这是找到融合的定位，对方很清楚你要什么，当然现在传统媒体认为现有考核体系下用户不是最关键的，我们可以形成非常好的错位合作。

　　不管电视节目合作，移动内容植入式合作，智慧无锡不是传统媒体、新媒体融合过程中做得最好的，但我们是受到阻力最低的，往往这些资源是传统媒体资源主动交给我们的。

　　破局二：创新的重点

　　重点搞到今天还有什么可创新的？4K、高清还有什么呢？
　　1、物联网。非常荣幸无锡是物联网应用基地，比如航班可以准确预报飞机什么时候前站起飞，什么时候可以道，到达时间，可以在手机上值机，客户不仅可以查到票价还可以查到剩余多少张票。公交车可以知道到站信息，有多少量车，甚至可以预报这辆车是满载还是空余。红色是这辆车满载的位置。公交车可以显示当前可停车位，剩余车辆。这就是一些物联网的应用。
　　2、应用接入。城市生活有很多，有美食、天气、团购、旅游、交友这不是我们一家能做得了的。右边这个是打车，我们大车应用了成熟的打车系统，用绞车之下单和司机过来全部是运营公司，我们这儿有接口，整合过来我们的用户优势。
　　3、云计算。大数据运营给我们带来一个想法，每天无锡市的公交用户，每个月在我平台上会产生5500万条关于用户出行公交车的数据，我们现在正在整合公共自行车和打车的数据，这个数据对你有什么用？如果有一个城东的楼盘要开业，他说我给用户发信息告诉怕开盘了，我说你这样发下去大家会很烦你的。我们可以把每天花时间一个小时以上往城东赶的客户梳理出来，他是往城东上班，要花一小时以上的路程，家庭的选址对他绝对是个痛点，对用户中间经常打出租车的人或出租车额度比较高的梳理出来，我们可以梳理出用户交房费、其他费用的类型，可以给这500个人发小型用户的信息，那500个人发大型用户的信息。我们的广告销售是非常小的一部分，但带来的广告回报和客户所需要的效果是非常好的。

　　破局三：经营模式

　　我们最终回避不了的还是赚钱。传统媒体做新闻+投诉+消费，所有做的是注意力经济，把注意力转化成广告商。所以有一位领导说传统媒体很库苦逼，一方面把自己辛苦建立的东西做出来，又把它卖出去。新媒体你在不好玩的圈子里你还要插一腿，分一杯羹。

　　赚钱的三种姿势，躺着、站着、跪着。20年前躺着挣钱；如今说句不客气的话，我们地方电视台是跪着正弦，我让你删稿子就删高子，稍微有点小毛病就向我道歉。这是信息透明，我给你平台，我给你广告商相应的东西，你给我费用，我们是平等的关系，而不是恢复到战略挣钱的地步。这是双方的信息对称和信息的公平。我们第一可以做用户，到了四版分别知会无锡发展的，从第一板到最后版，应用不断增加，在传统媒体中认为的新闻类、直播类的基本没有变动，大量增加的是生活中应用、服务应用，这些应用带给我们是广泛的用户增长，每个季度做个统计，2013年1月份开始，从开始很可怜的起步到8月8日用户突破100按，最近我们的数据已经接近110万，这110万用户客户端来说大家觉得不怎么样，但无锡城区认可只有440万，我们讲究的是这个城区具体应用，想东50公里是苏州，没有什么人用，向西、向北、向南江西都不会使用智慧无锡。

　　海量用户可以做什么？大胆来讲，这是我们大胆目标，互联网金融，其实互联网金融很小，理发店铺斗争说你充1000元我送你什么，他要的是你充值的签，我们平台上要水费、电器费各种缴费，接下来可以做停车场的接入，停车费、物业费、各种电商购买，用户就有储值的需求。按照我们的三年规划，希望我们在三年之内城区用户突破200万人，假设每个人只充50人，只要50%的人在我开储值帐户，40%的沉淀率就会产生2亿沉淀资金，当地广电品牌信用度，有限时间内就是你的钱。

　　VIP服务，长尾理论，20%的用户创造80%的利润。这几年忘了回头，20%的用户会产生80%的效益，在我们广泛的人群中间，可能有10%、5%，他们是特别的用户，需要一些特殊的服务，我们整个App服务是免费的，可以针对VIP用户进行个性化的服务。

　　移动电子商务今年我们尝试做了无锡特产水蜜桃，我们中间走了一个礼拜的弯路，认为电子商务是低价、廉价的，今年水蜜桃大卖，60、70元一箱，经过一年以后我们发现走低价错了，最低的桃子108元，最高198元。这两个价格效果是什么，我们对价格低端的敏感用户过出去了，这这些用户会对你的服务挑剔，剩下的用户我们满足他们的要求，这些用户我点一点就可以实现发货到收货的过程。电商平台订货和收货的人是95%，所有人中间，订货人、收货人不一致的是95%，也就是说他们所选择的是我要给别人送200元的东西，送400元的东西，买什么？正好高端和低端的你买两盒水蜜桃正好。我们把价格拉上去了，所以有问题，你收到桃子说两个桃子不好，我直接给你补发2个桃子，说超过4个不好立刻给你补发一箱。我们要求供应商做到无条件更换和客服。三个多礼百的销售中整个销量突破6500箱。我们对比不是和市面上高价的来比。我们已经超过了无锡家乐福所有的产量。

　　破局四：产品化的理念

　　这里我们发现启动图，安排专门的人每天安排精心设计的东西，日复一日，决心年复一年坚持一下使我们每天启动图具有非常高的品质，这也给我们带来非常好的创收余地。

　　用户体验，我们与移动互联网学习，我们很可以很骄傲地说我们不一定是最好的，但每个字号，每个字句，每个精心靠户，为什么向上提两个像素等都有我们非常执着、入迷的考虑。

　　破局五：小团队的模式

　　这么多的服务内容，核心自主，运营开发，我们核心团队7个人，核心成分技术人员把握，接下来通过外包公司进行运作。产品部我们自己不创造内容，以平台引入，依托现有媒体，取消了记者、编辑，做平台引入和优化体验的工作，我们的企划是三个人，他们借势用力，合作共赢，我们平台只有22个人就运作这样一个实体。

　　破局六：大智慧的格局

　　当地市委市政府办公室给我们下发的帮我们推广和推荐应用的“无线无锡”的通知。得到这个东西很不容易，但不是靠它获得用户，因为公务员是有抵触情绪的，我们做的工作，文件是文件，你们不一定真的下载，我们拿文件可以证明我们的实力和证明我们是得到政府许可的；我们可以借力打力，借这份文件撬动整个城市的资源。

　　今年3月份，智慧无锡融入无锡市政府建设智慧无锡三年行动纲要。

　　我就说这么多，有什么问题，我们面对六大派：
　　1、消极派，多一事不如少一事。
　　2、积极派，自有规划个性需求。
　　3、利益派，惯性掣肘饱受抵制
　　4、条块派，体制制约无威力。
　　5、糊涂派，空喊支持基础糟糕。
　　6、观望派，审时度势待价而沽。

　　和六大派接触中考验我们的智慧。在今年下半年我们在公安、医院、电力社保都取得了一些突破性进展。同时依靠这个产业的发展，我们在无锡建立了产业园，帮助我们打造一个产业链，不仅仅我们做前端，只要我们拥有了这个城市1/4人口的用户，而且用户不断扩大，可以把其他企业融入到这其中，成为产业链最后一环。

　　在这里比较自豪地是我们的团队给我们自己做了一段文字。我们行进在中国现代传媒革命的最前沿，力图用最尖端的科技武装传统的广播电视，探索最适合传媒受众的信息接受方式。我们活跃在无锡智慧城市建设的第一线，希望用最真诚的态度服务城乡的所有民众，打造最符合广大用户的铁心生活助手。我们出品自无锡广播电视集团，拥有60多年传媒服务历史，积淀数代传媒人的文化底蕴，对我们的产品提出了高端前卫的品质要求，我们根植于中国经济最前沿的无锡，现代开放的经济战略，全媒体服务的理念。

　　时间比较短，这是我的微信公众号“刚刚讲过”，没填写一些文章，大家可以加一加，大家可以对有兴趣的观点进行交流。谢谢！