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王宪章:互联网发展——保险业的机遇、挑战

导语:政协第十届全国委员会专委会委员、原中国保险协会会长王宪章介绍了保险业的过去、现在和未来。

  7月18日,DVB+OTT生态建设与运营高峰论坛在深圳华侨城洲际大酒店举行。本次会议邀请了总局科技司、广科院领导、部分有线运营商及产业链企业共同解读关于TVOS的相关政策与技术及在DVB+OTT方面的探索与实践。在去年9月启动DVB+OTT产业合作计划的同洲电子,也在会上分享了近一年的实施进展情况。

  在18日上午的主题论坛上,政协第十届全国委员会专委会委员、原中国保险协会会长王宪章做了题为《互联网发展——保险业的机遇、挑战》的演讲,他介绍了保险业的过去、现在和未来。


图为:政协第十届全国委员会专委会委员、原中国保险协会会长王宪章

  以下为演讲精粹:

  今天很高兴有这么一个机会和大家学习。我是做保险的,大家知道做互联网我是外行,刚才经过几位专家的介绍,介绍很多互联网的基础知识我都不明白。所以我在听王司长讲话之前,我查了一下DVB和OTT,我就从字面了解,但是里面更深的含义,刚才各位专家的介绍,我认真的记、很好的消化。这是学一些知识,来更好的结合中国保险业发展。我讲两点:一是保险业的过去、现在;二是保险业的未来,所谓未来就是和互联网结合以后保险将来有什么状况。有一句老话,风险无处不在,就是保险在你身边。无处不在,你想昨天晚上的马航M17发生这种空难,这个事件是恐怖分子非常可恶,造成这样的灾难。但是这个灾难之后,298人遇难以后,我想大部分人是获得保险保障的。还有台风,台风来了以后造成人的生命和财产的损失,关键是你买没买保险,如果没买保险,那有损失就自己承担了。所以我们要广泛宣传,中国保险业要加快发展。7月9日,李克强同志专门组织国务院常务会议,加快发展现代保险服务业。如果我们这个会议在之前早开两天,可能李克强同志讲怎么让互联网现在的技术来促进保险业的发展。大家是做互联网的,借这个机会你们也休息一下脑子,我给你们介绍保险。

  我们国家的保险有一个发展的过程,因为保险本身是市场经济的产物,这个产物和中国意义保险发展,那就是七几年国家恢复国内保险,解放的时候我们已经有保险公司,中国人民保险公司,毛主席说最大的保险一大二公,所以商业保险不要了。但是国际交往中不能没有保险,你买这个东西1元的成本加上1毛的运费再加1分钟的保险费,当时这个还有,全国有500个人做保险。79年恢复以后,保险发展比较快,尽管快,但是当时80年我们的保险费收入才4.6亿,到去年是多少?17200亿,成为世界上第四大保险业。我们现在营业的130多家公司,大家有的时候说保险以盈利为目的,让人很烦,所以有的人写防火、防盗、防保险。保险其实是好事,特别是我们理赔不及时,说你叫我买保险挺快,如果要赔款很难,大家知道保险是有一个赔付要求,一般是赔付80%,还比较亏。亏了以后他就惜赔,应该赔的,他就拖着你。但是你要真正上法院告他,他要给。这是行业的问题,刚才盛司长讲的,这是行业的发展、行业的创新,叫技术创新。将来我们有互联网,我今天参加这个会就是意识,我到袁董事长他们那儿参观以后很有启发,按照未来的要求,中央号召保险进社区,我说用这套系统以后,保险一下子进家庭。这样就防不住了。我们用互联网的技术,一个是可以降低营销成本,再就是误导大量减少了,因为互联网本身,你电视在家里有相当的可信度。你误导大家的口味很差,人家就不买你的保险,保险最重要的理念,一个是讲诚信,最大的原则是诚信。

  我讲保险的过去,过去发展坎坷,但是发展还是很快的。我们几乎有10年、20年,这保险要变成世界第二位,仅次于美国。现在我们第四位,前面一位是美国,再一个是日本,再一个是德国,他们的保险费比我们高很多。我们最主要的指标是保险的渗透率,我们的渗漏率是33%,美国是多少?321。韩国是152。我们讲中国的发展潜力很大,潜力大在哪儿呢?我讲第二点保险的未来,就是互联网。特别是互联网势不可当,将来互联网颠覆的第二个产业就是保险。现在保险竞争很激烈,但是保险竞争都是简单的,就是同质化的产品、同质化的渠道,再就是同质化的人员,他的人员跳来跳去,现在有营销人员300多万,但是有些精英做的很不错,但是他们的收入也是很高的。假设袁董事长买保险,保险人员给你服务,你交1万的保险费,你第一笔是70%是我的收入,但是你账上还是1万元。今后会大大降低成本,我们用新技术降低成本,这里就有几个问题:1、保险如果是这样就必须设计新的险种,把我们保险简单操作,标准化,有很多理财产品把所有人剔除以后,它的盈利部分是可以计算出来的。通过互联网渠道,将来智能电视有这么一个板块,一点就出来,你自己在家里可以算,而且还可以回放,你可以计算出来。不像营销人员,老太太没听明白,把牛钱交保险费,结果理财产品有风险,亏了,老头一看怎么剩两条牛腿了。这个情况将来可以大大避免。2、营销平台,这一定要以客户为中心,产品拓宽我们的支付渠道,这样更加方便快捷。3、营销协调,因为这里涉及到产品、技术、资源,还有企化推动等。4、安全,这里有客户信息的安全问题,还有风险机制。5、很多东西通过保险,税收问题,为什么很多人买很多保险?因为将来继承的时候不用交继承税。这里有一个漏洞叫反洗黑钱。

  我看袁总的演示,将来进社区、进家庭,你首先牵扯到养老问题,养老问题等于是政府购买服务,可以在你这儿解决。再就是你牵扯到人的健康,保险希望人健健康康的。现在慢性病很多,死亡的80%来自慢性病,而且慢性病占了国家医疗资源的3/4,所以说慢性病的解决需要健康的管理,健康的管理是健康保险的内容,也是人寿保险的内容。

  我就讲这两点,希望我们将来有更多的结合,取得双赢。也希望互联网能真正颠覆这个行业,将来有更大的发展。谢谢各位!

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【责任编辑: 温靖 】

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