“我家的有线数字电视还没到期，昨天发现却被停机了。”7月3日上午，市民佟先生向本报新闻热线反映，收费人员表示这是缴费方式变化造成的。但是，令人不解的是，虽然他按要求将费用补齐，但直至3日上午，电视还是没有信号。

　　有线未到期却突然停机

　　佟先生告诉记者，7月2日上午，他打开电视后发现有线没有信号，而自家缴费截止日期是到7月7日。“还没到期呢，为何我家的有线电视却被停机了？”佟先生很是不解。

　　多次拨打客服电话无果的佟先生来到附近的缴费点，发现缴费点挤满了前来缴费和询问的市民。收费人员告诉佟先生，有线电视突然没有信号，是因为缴费方式发生了变化，按照新的缴费方式，佟先生需要缴费才可以继续收看。佟先生告诉记者，虽然他不太理解工作人员的说法，但他最终还是选择排队缴费。

　　不过，令佟先生感到气愤的是，排了一上午终于把钱交上了，可2日下午有线没信号，到了3日上午还是没有信号。 佟先生的遭遇并非个例。7月3日上午，还有多位市民反映有线电视缴费未到期却突然停机的情况。

　　原因：收费结算方式有变造成

　　所交费用未到期，为何会遭遇有线数字电视停机？

　　记者3日上午联系了河北广电网络集团唐山有限公司，得知按照全省统一规划要求，唐山有线数字电视6月初进行了用户收费管理系统(BOSS系统)的升级，升级后的系统采用电子账户按自然月扣款的形式结算，即当月1日至当月最后1日为一个计费周期。每月底系统结算时，用户电子账户余额不足支付下月收视费的，系统将自动罚停，剩余费用将保留在用户电子账户中。例如，目前月缴费金额为26元，某用户原缴费截止日期为2013年9月15日，系统转入后，用户可正常收看到8月底，届时用户电子账户余额为13元。以佟先生家的有线电视为例，其缴纳的收视费用截止日期为2013年7月7日，按照最新的自然月扣款的形式结算，佟先生家的有线电视7月份发生欠费，需要补缴费用。 据了解，由于系统升级改造和调试，导致部分用户无法收看有线电视，经过唐山公司与省公司的协调，目前问题正在逐步解决。对于还无法收看有线电视的用户，唐山有线电视工作人员表示可以拨打96888，工作人员将上门解决。同时，对因系统升级给广大用户带来的不便表示歉意。