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　　近日，江苏有线、华数传媒、歌华有线发布了《2024年半年度报告》。

　　江苏有线上半年营业收入为39.75亿元，同比增长6.42%；归母净利润为1.50亿元，同比下降15.93%；扣非归母净利润为-7095.06万元，同比增长23.70%；基本每股收益0.03元。

　　上半年，公司重点工作情况如下：

　　（一）公客业务稳中向好

　　上半年，公司把遏制有线电视用户下滑作为当前最紧迫的任务，将巩固和发展用户作为拓展 市场的“一号工程”，坚定不移深耕主业，扎实提升服务质效，电视、宽带、5G、软终端四大业 务板块全面发力，释放聚合效应。

　　一是数字电视缴费用户数降幅收窄。公司上下拧成一股绳、劲 往一处使，通过大力推广电视“一键订购”，开展“启航行动”、营销活动和增值业务营销激励 等系列举措，赛业绩、拼分数、比服务。

　　二是有价宽带发展迅速。加快推进光纤入户，积极拓展 异网用户，取得较大突破。

　　三是 5G 质态大幅提升。深入实施 5G 业务质态提升行动，充分调动全 员潜能、激发内生动力，全速抢占 5G 业务发展机遇，5G 活跃用户总数、活跃度、新开用户激活 率和 ARPU 值均实现大幅提升。

　　四是软终端用户增长较快。主动对接智能电视机厂商，积极开展线 上线下合作，软终端用户数实现较大提升。

　　（二）政企业务规模攀升

　　上半年，公司聚焦“政企业务量的快速增长和质地有效提升”，强化顶层设计，理顺工作机 制，完善管理制度，统一产品体系，统筹推进广电特色业务、基础业务、创新业务和政策性业务， 业务规模持续攀升。与此同时，强化技术市场联动、省市县协同，顺利完成数字赋能新时代文明 实践工程张家港试点，已完成和在建的智慧广电乡村工程项目达 172 个，有效助力政府公共服务 资源下沉；开发上线省级充电桩管理平台，落地 18 个市县公司；顺利完成酒店电视操作复杂专项 治理工作第一阶段任务，429 家酒店 7.66 万个房间电视实现了“简化操作、开机看直播”，有效 改善人民群众差旅出行视听服务体验。

　　（三）内容生态加速构建

　　上半年，公司加快推动“五感融合”、“四创融合”，公共服务方面，持续丰富广电独家内 容，引入云视听极光、哔哩哔哩等品牌产品，推出智慧广电公共视听服务专区，主流思想舆论引 导力、穿透力不断壮大。

　　网络视听方面，深化校企合作，与南京艺术学院共建 AI 影视内容创作孵 化基地，承办“微光计划——大学生微短剧创作推优计划”，精准对接数字时代观众碎片化、即 时化文化娱乐需求。品牌传播方面，精心策划春节、暑期等节点宣传活动，焕新打造“江苏有线 用户节”IP，“数字电视、广电宽带、广电 5G”的品牌知晓度、影响力持续提升。

　　首创“长江丰 物节”，成功举办新国货峰会、名家朗读会等跨界破圈活动，品牌声量持续放大。继“何以长江” 文化数字大展之后，公司再次打造出现象级 IP“2024 中国南京（国际）矿博会”。

　　（四）数字基础不断夯实

　　上半年，公司坚持固网强基，开展接入网性能评估测试，稳步实施光纤入户，高效推进 5G 业务网络、CBNET 二期项目、固定语音业务网建设；加快文化专网建设，成功搭建省内 13 个地市 文化专网，苏州率先实现了国家、区域、省、市、县 5 级文化专网贯通。坚持技术创新，开发打 造热线“云服务”模式，分步建设政企业务 BOSS 系统，顺利完成省级充电桩管理平台、小型化机 顶盒研发和“四合一”机顶盒软终端试商用，在降低成本的同时有效提升了用户体验。

　　下半年，公司要着重做好以下工作：

　　（一）坚持用户为先，巩固壮大公客业务

　　要主动做好服务。服务是生存之本，搞好服务是巩固用户基础的根本之策，要结合光纤入户、 营销促销活动，深入开展服务进小区、社区和村居行动，全面推进“大屏一键订购”落地，严格 落实热线营销八项措施，广泛运用热线“云服务”模式，让用户享受到诚信优质、便捷可及的服 务。深入开展服务水平提升行动，在“装维营服”过程中，做好产品功能介绍、操作指导和个性 化推荐，做好服务数据跟踪，洞悉服务短板，完善服务流程，不断优化提升服务质量、用户体验， 努力通过优质服务来留住客户、获取客户，争得更多“人心红利”。

　　要拓宽业务渠道。充分认识和发挥省级服务号在业务宣传和用户服务中的重要作用，积极做 好“江苏有线营业厅”公众号的推广工作，筹划上线电渠活动，持续丰富用户权益，力争在参与 量、业务转化量等方面实现新突破。对照中国广电社会渠道发展策略，结合自身实际，加快建立 本省社会渠道发展指导意见，进一步增进与代理商之间的合作，在终端合约销售、固移融合业务 发展等方面加快探索、开展试点，实现资源共享、数据同步、优势互补。

　　要落实重点任务。继续落实好“低保看电视”省政府民生实事项目，做到宣传到位、落实到 位、监督到位，切实保障特殊群体收视权益。按照国家广电总局治理电视操作复杂第二、三阶段 工作要求，建立工作机制，制定实施计划，细化任务举措，确保治理目标如期全面实现；纳入 9 月 30 日前完成治理的酒店，要同步抓紧推进治理，确保如期完成。

　　（二）提升发展质效，合力竞速政企赛道

　　要优化业务布局。立足当前、着眼长远，做好项目储备，谋划规划一批自主知识产权含量高、 产品附加值高的创新项目，加快培育一批基础支撑作用强、正向外溢效应大的智慧广电业务，总 结推广一批特色鲜明、市场引领突出的典型案例，推动形成梯次推进、良性循环的政企业务格局。

　　要重视风险防范。规范并执行政企业务项目评审流程，加强对合作主体资质、信用等信息的 审查，把资源投入、产出效益和项目风险等因素，作为项目评估的重要指标，真正做到有所为有 所不为。

　　要加快政企运营支撑系统、政企 BOSS 系统建设进度，争取年底上线运行，实现政企业务 支撑平台与财务、合同等相关系统联动，为政企业务全流程管理和精细化运营提供有力支撑。

　　要推动重点项目。紧盯重大项目建设进度，高质量推进智慧广电乡村工程、数字赋能新时代 文明实践中心项目建设，积极推广国家文化大数据华东区域中心八大业务，巩固拓展安全充电桩 业务应用新场景，深入开展信创业务、算力云网业务、政企通讯业务、中小企业业务等专项行动， 努力取得更多突破性进展和标志性成果。

　　（三）打造特色优势，持续丰富内容供给

　　要做优公共服务。持续提供人民群众喜闻乐见的高品质公共文化服务，加强与互联网视频方 的全量合作，实现节目量与质的同步提升。引入算法工具，落地智能推荐、轮播、全局搜索等应 用，进一步缩短用户和内容的距离，提升用户体验。建立内容评价指标体系，定期开展运营数据 质效分析，客观评估视听服务水平，依据用户数据进一步优化 UI 界面布局、动态调整内容供给， 实现内容服务提质增效。

　　要探索多元视听。持续推进媒体融合和产学融合，加快培育内容新业态新品类，积极运用人 工智能等技术助力内容创造和运营创新，探索多元化、个性化的落地场景。依托“视界观”平台 创新微短剧视频服务，加快打造兼具社会效益和经济效益的精品微短剧作品，为传播主流声音探 索新载体、开辟新路径。

　　要做强品牌传播。结合重要节点、热点，加大“数字电视、广电宽带、广电 5G”三大主营业 务品牌宣推力度，将品牌的理念、优势和特色传递给更多用户，更好赋能业务发展。持续沉淀并 擦亮公司 IP 集群，深化拓展致敬经典·名家朗读会、江苏有线生态大会、新国货峰会、2024 喜 确计划等品牌活动，深耕长江文化数字大展全域运营，切实把公司的品牌势能转化为发展动能。

　　（四）护航市场开拓，做精做优技术服务

　　要夯实网络基础。强化市场化理念，以市场需求为导向，深入开展广电网络光纤化、IP 化改 造，精准实施光纤入户，有序推进 5G 核心网二期工程、双域专网、固定语音业务试商用建设，加 快优化宽带出口资源结构，按需建设广播式组播业务专网，持续加强 5G 网络监测与维护，不断完 善统一云管平台，推动广电网络向感知、传输、计算一体化方向演进。

　　要服务用户需求。加快应用型技术研发转化步伐，积极推进电视系统 IP 化改造、智慧家居、 直连业务、智能语音和全局搜索等项目，更好支撑市场业务拓展。一体推进遥控器简化、机顶盒 微型化内置化、内容集约化等系列工作，力争在今年年底前完成 400 万台 4K 互动缴费终端的升级 部署，有效降低电视业务多个平台、多类终端对用户使用的影响，让人民群众更方便快捷地享受 优质视听服务。

　　要助力效能提升。在摸清家底的前提下，统一技术体系，合理规划技术升级、资源优化、架 构调整的具体路径，加快推进实施，实现运营成本降低、运行效率提升。集约化开展政企业务自 主能力平台建设，加快提升研发效率和质量，进一步压降成本，提高效益。升级改造公司 IT 支撑平台，打破“数据壁垒”，联通“信息孤岛”，支撑经营决策，切实让数据焕发生命力、产生高 价值。

　　华数传媒上半年营业收入约43.45亿元，同比减少2.06%；归属于上市公司股东的净利润约2.43亿元，同比减少32.80%；基本每股收益0.131元，同比减少32.79%。

　　公司主营业务包括有线电视网络与宽带相关业务、智慧城市数字化业务以及全国新媒体业务等，目 前智慧城市数字化业务收入与互动电视、互联网电视等全国新媒体业务收入合计占比已超过半数，均衡 的业务构成使得公司在行业用户流失与严峻市场竞争的环境下，仍保持了较高的经营收入规模。

　　得益于起步早和市场化运营，公司通过多年努力，已与多数厂商、运营商建立了良好的合作关系。 在新媒体领域，华数为全国 30 个省市自治区、百余个城市网络运营商提供互动电视内容、增值服务及 解决方案，互联网电视累计激活终端超过 1.6 亿台。此外，公司积极推进广电产品的创新，打造城市信 息化主平台，实现电子政务、视频监控、应急指挥、智慧城管、基层治理、智慧交通、城市传媒和“最多跑一次”综合自助机等信息化应用；建设智慧家庭创新研究与应用国家广播电视总局实验室，促进广 播电视行业的技术革新和转型升级，丰富智慧家庭生态的产品供给，打造智慧家庭、智慧社区，努力实 现“城市大脑”与“家庭小脑”的无缝对接，实现家庭数据与城市数据的互联互通。

　　公司已上线求索 4K 超高清频道、央视 4K 轮播频道、4K 超高清点 播专区，打造真正的 4K 超高清家庭影院。丰富的媒体资源储备为与运营商和终端厂商的长期合作奠定 了基础，为用户提供多样化的收视内容。

　　公司始终坚持以用户为中心，以客户满意为总体目标，不断提升客户服务质量与服务水平。公司拥 有覆盖全面的本地网格化服务团队，提供 7*24 小时客户服务热线，全域全时、高效迅速地为客户提供 各项服务。公司努力打造“好服务在华数”、“暖心服务、美好生活”、“有爱有家有华数”的服务口 碑，并作出了“六个一”服务承诺，精心构建了一张由 2100 多个网格组成的服务网络，9000 余名服务 人员随时待命，让用户在咨询、受理、资费、装维、响应等各个环节更暖心、更放心。公司专业、高效、 规范、贴心、及时的客户服务，造就了华数在用户服务方面良好的业界口碑。

　　歌华有线上半年实现营业收入10.59亿元，同比下降2.89%；实现净利润-4477.42万元；基本每股收益-0.0322元。

　　报告期内，公司重点工作情况如下：

　　（一）全力办好“重温经典”频道，实现良好社会效益

　　在国家广播电视总局指导和中国广电统筹下，重温经典频道于 2024 年 2 月 1 日正式开播。为 保障频道有序平稳运转，歌华有线积极落实节目组织工作，开展频道审编播传、宣传推广等工作， 并先后承办“经典进校园·文化共传承”首场进校园活动、“银龄赏经典 助老敬芳华”首场进养老机构等线下活动，获得媒体广泛关注与好评。重温经典频道取得良好收视效果，频道首播时段 （18:00-24:00）收视率在全部卫视频道中排名最高为第 8 名，不含央视排名最高为第 1 名。

　　（二）落实总局酒店专项治理，推进酒店客户业务快速发展

　　公司贯彻落实国家广播电视总局酒店电视操作复杂专项治理工作部署，成立酒店电视治理专 班，全面摸排酒店客户信息，目前已完成第一阶段治理工作；同时，公司积极争取与酒管集团的 洽谈机会，选取试点酒店开展有线电视和宽带融合业务，制定酒店 IP 化软终端实施方案。

　　2024 年上半年，公司一是加强集团固网代理渠道的拓展，引入了具有行业经验的代理商，探索更多商 机；

　　二是加强对分公司的培训和指导，提升客户经理的谈判效率；

　　三是酒店营销管理系统正式启 用，力求更为有效的支撑分公司市场营销工作。

　　（三）积极推进散在网整合相关工作

　　公司在 2023 年底完成航天网整合的基础上，加快推进信源切割、BOSS 对接、客服服务、缴 费渠道迁移、点播信源延续、网络改造、机顶盒发放等工作，并抓紧推进其他散在网的整合工作。

　　（四）制定超高清先锋行动计划，落实广电惠民行动

　　为持续提升超高清服务用户触达，更好推进广电惠民服务，根据《北京市超高清视听先锋行 动计划（2024-2026）》相关工作要求，完成 2024 年-2026 年 4K 超高清机顶盒推广方案的制定工 作。

　　（五）紧抓重点项目建设，政企业务实现增长

　　2024 年上半年，公司政企业务收入与同期相比有一定程度的增幅。

　　一是完成北京市应急广播 市级平台建设。按照“全国城乡一体化应急广播试点地区”的项目要求，在 7 个区部署了 36 套试 点终端，试点终端通过歌华有线光传输专网和广电 5G 网络直联市级平台。已完成与国家应急广播 平台、市应急预警中心、有线数字前端、房山转播站、移动电视测试系统的对接工作；

　　二是文化 数字化项目。公司认真贯彻落实中央关于推进实施国家文化数字化战略的重大决策部署，加快推 进文化数字化项目，落实制定文化数据专属标识解析系统，并建设标识解析注册代理服务；与故 宫出版社合作开发故宫文化龙年视频彩铃；

　　三是创新开展并积极推进物联网卡项目。

　　此外，公司 2024 年继续深化改革创新，规范上市公司治理，持续降本增效提高管理效能，多 措并举狠抓服务质量，进一步提升公司科学化运营管理水平。