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爱奇艺被诉侵犯用户隐私,个人信息安全不容忽视!

导语:据多家媒体报道,2021年6月,爱奇艺在“超前点播案”败诉后,引发的案中案有了终审结果。上海市第二中级人民法院认为,爱奇艺提交原告用户的观影记录行为不构成侵权。

  败诉!

  据多家媒体报道,2021年6月,爱奇艺在“超前点播案”败诉后,引发的案中案有了终审结果。上海市第二中级人民法院认为,爱奇艺提交原告用户的观影记录行为不构成侵权。

  观影记录该不该作为质证?

  原告吴先生表示,在案件庭审中,爱奇艺将吴先生近百页的观影记录拿出来作为质证。吴先生认为,如果没有公安机关、法院的调查令,也没有当事人同意,这就是隐私被侵犯。

  爱奇艺则表示,根据相关法规和诉讼需要,仅向法庭提供。为保护当事人隐私,我们也申请了不公开质证,此申请已记入在庭审记录。

  虽然“侵犯用户隐私权”被法院判定为不构成侵权,但南京信息工程大学法政学院教授蒋洁指出,能够识别出特定个人的观影记录是一个非常私密的、内在自我的展现,爱奇艺至少必须证明提供观影记录对于案件审理的必要性,否则企业在作出调取此类数据记录的决定时必须慎之又慎,最好先行开展隐私影响和社会影响评估。

  律师邓学平也认为,观影记录属于个人信息,无论是根据《网络安全法》还是新的《民法典》,未经授权和许可均不得非法使用,吴某的观影记录与“超前点播案”毫无关联性,不应该作为证据使用,更不该出现在法庭上。

  用户数据安全不容忽视

  观影记录只是数据安全的一部分,其它数据安全问题也不容忽视。2021年8月18日,工信部发布《关于APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等问题“回头看”的通报》。

  通报显示,针对用户反映强烈的APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题,工信部组织开展了“回头看”,共发现43款APP仍存在问题整改不彻底、技术手段对抗、同一问题在不同地域整改不一致的情况。爱奇艺及爱奇艺随刻也位列43款APP之中,主要是违规调用通信录和地理位置权限等问题。

  事实上,有专家分析指出,互联网平台运用其市场地位,在数据使用方面存在随意收集、过度获取、超范围使用个人信息,制定明显不利于消费者的协议条款等,用户一不小心就“入坑”了。而个人用户则因为难以举证、诉讼耗时耗力等原因,造成隐私被侵犯时维权困难。

  以爱奇艺为例,有用户反馈购买了爱奇艺会员之后,平台仍然通过各种形式推送广告,并不能给予用户合理解释。

  因为买了爱奇艺VIP会员还要看广告,“较真”的苏州大学生小孙于2019年将爱奇艺告上法庭并胜诉。法院认为,爱奇艺提供给消费者阅读的《VIP会员服务协议》,字体较小、标示不够显著,也没有要求消费者阅读并确认后付款,导致消费者可能未充分了解自己的权利义务即进行了购买,依据消费者权益保护法,应向消费者小孙赔偿30元。

  但上述案例仅是个案,面对耗时耗力的沟通乃至诉讼,大部分用户恐怕会选择“知难而退”,更多只是在网上发发牢骚。

  在这里说句题外话,爱奇艺发起狠来,不仅用户招架不住,机构也是躺枪不断。随便搜一搜,广电、移动、电信、联通IPTV均在其中,其所诉讼的侵犯信息网络传播权大多与电视回放有关。诉讼的背后,是持续亏损仍未迎来盈利的曙光,加上社会大环境对文娱行业的整治,以及反垄断之下并购预期渺茫,带来了股价近来不断创新低,被B站、芒果TV超出几个身位。

  日子不好过,用户买会员也得掂量掂量。

  日益重视的个人信息保护

  2020年11月,中国互联网协会累计组织中国电信、中国移动、中国联通、阿里、腾讯、百度、京东、360、爱奇艺等133家基础电信企业和重点互联网企业签署《电信和互联网行业网络数据安全自律公约》,意在促进企业自觉对标对表有关法律法规和政策标准要求,加强网络数据安全保护。

  一年之后的2021年11月1日,《个人信息保护法》将正式实施,这是继《网络安全法》和《数据安全法》之后,数据保护又一重要法律的出台。

  在《个人信息保护法》等一系列法律之下,用户权益将得到更大程度的保护。加上网信办、工信部、国家市场监督管理总局等开展的一系列保护用户信息的整治行动,有理由相信,用户触网环境将愈发友好。

  以《个人信息保护法》为例,其规定了个人信息处理应遵循的基本原则,包括合法正当原则、诚信原则、目的明确合理原则、最小必要原则、公开透明原则、保证质量原则、主体负责原则、安全保障原则,并将这些原则要求贯穿于个人信息处理的全过程、各环节。

  此外,《个人信息保护法》明确指出,处理个人信息应该具有合理的目的,应该与处理的目的直接相关,应该对个人的权益影响最小。同时,处理个人信息应当在事先充分告知的前提下取得个人同意,个人信息处理的重要事项发生变更的应当重新向个人告知并取得同意。

  《个人信息保护法》的上述规定对平台型企业显然构成了约束。据了解,视频、游戏、直播、交通出行等普及率较高领域的大型互联网平台已经行动起来,将用户数据权益、市场权益等提升到更高的保护标准。

  过度收集个人信息、大数据杀熟、一揽子授权、强制同意等问题,或将从根本上得到解决。

【责任编辑: 张丽欢 】

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