中广格兰旗下网站:中广互联  格视网  卫星界  社区
登录注册

登录X

没有账号?  快速注册>

首页新闻正文

【TV最前线】让岁月见证自己的成长

——贵广网络独山县分公司挂职女干部陈思琦侧记

导语:陈思琦在短短的挂职生涯中,她从财务快速“转岗”,摇身变成营业员和技术员,和用户打成一片,把服务工作做深做细做实,深得同事认可和用户的好评。

(本文作者:贵广网络黔南州分公司高俊杰 、独山县分公司万新星)

  在贵广网络独山县分公司,有一名挂职女干部叫陈思琦。在短短的挂职生涯中,她从财务快速“转岗”,摇身变成营业员和技术员,和用户打成一片,把服务工作做深做细做实,深得同事认可和用户的好评。

  主动请缨下挂历练

  陈思琦2013年10月进入贵广网络黔南州分公司财务管理部工作。财务管理部是一个特殊的部门,专业知识和工作责任心要求都很高。初到单位,她在主动向同事请教的同时,工作上总是争着做、抢着做,每逢节假日也是主动到岗值班,同事心疼她上班时间太长,身体吃不消,但她却笑着说:“没事,我年轻,多干点就能多学点。”正是因为她任劳任怨、踏实苦干的工作作风和不怕艰辛、迎难而上的钻研精神,短短几年就成长为部门业务骨干。2019年12月,她积极响应分公司号召参加干部竞聘,以良好的表现脱颖而出,成为财务管理部一名主管。2020年7月,黔南州分公司鼓励干部员工下基层挂职锻炼,她又主动请缨,希望通过到基层磨炼,更好地帮助自己成长。

  用心服务感人至深

  根据组织安排,陈思琦到独山县分公司挂任总经理助理,但她认为县分公司还不够“基层”,达不到锻炼效果,主动要求先到一线去工作。刚到任,她就与同事进村入户开展走访活动。在用户张红菊家,获知她家电视信号有故障后,立即查找故障原因,经过半个小时的忙活,终于排除了信号故障,电视恢复了正常。正准备离开,张红菊不仅递上热茶,还要帮她们削苹果,尽管她们委婉拒绝,但对方“不依不饶”,硬是从屋内追到屋外,撵着把几个苹果塞到她们手中。这件事对陈思琦的触动很大,她认为自己只是做了分内的事,用户却这么感激,足以说明一线服务有多重要。她说:“用户对我们这么热情、这么信任,我们必须以周到细致的服务回报他们。”

  图为:陈思琦上门为用户办理业务

  去年9月,独山县分公司营业厅里走进一位老太太,进门就找“陈站长”,经再三询问,才知道她要找的“陈站长”就是陈思琦,并告知她“陈站长”不在这个服务区域,但老太太很执着:“我不管,我就要找她!”营业员最终按照她的要求拨通了陈思琦的电话,双方进行了短暂而又愉快的交流,她才满意地离开。

  老太太叫王琴,与老伴居住在麻万镇三里村,由于子女都不在身边,二老只能常年与电视和电脑为伴。2020年,他们用上了广电宽带,一开始对电脑不是很懂,与省外的子女聊天时老是出问题。恰巧这期间陈思琦和同事在当地走访用户,了解她们的情况后,多次到她家,不厌其烦地帮助她解答各种疑问,甚至还帮助她们解决生活中的一些实际问题。从此,只要是电脑有问题,王琴就第一时间给陈思琦打电话,问题都会得到圆满解决。一来二去,两位老人就把她当成了依靠,她也总是乐此不疲:“老人与我有缘,从心里喜欢我,真金都换不了啊!”

  至诚至善收获真情

  陈思琦总是站在用户的角度想问题,把他们的事当作自己的事。只要他们有所呼,她就一定有所应。从来不放“空炮”、不打折扣。2020年10月12日,她在影山镇翁台村走访,突然接到用户刘发祥老人的电话,说家里电视没信号。当时天空正下着大雨,但考虑到老人无法正常收看电视的焦虑,她毫不犹豫地带领维护员直奔他家。到达目的地后,发现是入户光纤的问题。雨越下越大,增加了维修的难度,但为了抢时间,她们连续操作半个多小时,衣服湿透了都顾不上。信号恢复正常后,她们没有马上离开,而是陪老人拉起了家常。交谈中得知老人身带残疾,老伴刚刚去世,孩子都在外地工作,每天就靠电视打发时间。离开时,陈思琦紧握老人的双手说:“以后电视再有什么问题就给我打电话,我一定尽快帮您处理。”后来,她每当从此路过,都要进家坐坐,一是向老人了解电视收视情况,二是与他聊聊天,陪同他打发寂寞的时光;百泉镇凤汝村有户周姓人家使用的不是广电宽带,去年11月23日,因移动家具造成宽带断网,户主一时联系不上维修人员,正好看到家门口的贵广网络临时服务点,便抱着试一试的态度上前了解宽带故障原因。陈思琦毫不犹豫,马上就和同事上门帮助他解决了问题,他从此对广电网络有了重新认识:“这不是你们分内的事,只因为当时着急,就抱着试一试的想法问一下你们,没想到你们这么爽快就来帮我解决了。”陈思琦笑答:“不管你用的是哪家宽带,我们能用自己所学的技能帮你们解决点实际问题,都很乐意。”没过多久,对方拨通陈思琦的电话:“还是你们服务周到细致,有时间来帮我接通广电宽带吧。”

  谈及在基层锻炼的感受,陈思琦说:“当初进入贵广网络是命运的安排,现在主动到基层却源于我对这份工作的热爱。我坚信,每一份付出,都一定会有收获;每一份收获,都藏着辛勤的汗水;每一次历练,都是人生的蜕变。我将倍加珍惜基层锻炼的时光,努力做好每一件事情,让岁月见证自己的成长!”

【责任编辑: 胥雪琪 】

推荐阅读

热门标签

作者专栏更多

关注我们

    中广互联
  1. 大视频行业颇具影响力的行业社群平台,重要新闻、热点观察、深度评论分析,推动电视行业与各行各业的连接。

  2. 电视瞭望塔
  3. 集合电视台、网络视听、潮科技等各种好玩信息。

  4. 5G Plus
  5. 专注于报道广电行业新鲜5G资讯,致力于成为广电行业有权威、有深度的5G自媒体平台。

  6. 4K8K
  7. UHD、4K、8K的最新资讯和最深入的分析,都在这里。

  8. 中广圈子
  9. 视频产业的专业圈子,人脉、活动、社区,就等你来。

  10. 格兰研究
  11. 我们只沉淀有深度的信息和数据。

  12. 卫星界
  13. 致力于卫星电视信息、卫星通信技术、天地一体网络应用案例、以及广电、通信等产业的市场动态、政策法规和技术资讯的传播。