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张卫:打造有线数字电视新业态

导语:3月24日,CCBN2010数字技术未来系列论坛(简称CCBN-DTF)举行的第二天,以下为华数总经理助理张卫作题为“打造有线数字电视新业态”演讲实录。

  3月24日,CCBN2010数字技术未来系列论坛(简称CCBN-DTF)举行的第二天,以下为华数总经理助理张卫作题为“打造有线数字电视新业态”演讲实录。

华数 张卫
图为:华数总经理助理张卫在CCBN-DTF系列论坛作演讲

  张卫:各位好,很高兴能有机会和大家进行一个交流,我来自华数,我给大家要汇报的是关于打造有线数字新业态的一些具体的思路。

  我的PPT包括四部分,首先介绍我们自己对广电网络的特点和现状的理解。之后介绍一下应对三网融合的步骤和策略,同时给各位汇报一下华数运营的实践,最后我们做一个创新模式联合发展的提议。

  广电在诞生之日起就具有很强的政治属性,强调了点对多点的普遍性服务。如果我们想最快捷的获得信息可以求助互联网,想最方便的获得信息就是求助于手机,如果我们想最权威的获得信息可以看广播电视。但是我们承认我们在这些方面做得不好的,用户是没有选择权的。

  但是随着我们网络平台的演进和技术的革新,我们诞生了一些新技术、新平台,包括更多的内容向客户展示。直播来说,我们从原来的有线电视到地面电视,到移动多媒体广播和卫星电视。在互动方面,我们又创新了互动电视、流媒体手机电视,IPTV等等。

  我们的产品也从音视频服务过渡到了可以提供城市信息化、社区信息化、农村信息化、家庭信息化的丰富应用,同时可以在机顶盒上享受丰富多彩的业务,包括游戏、财经、股票、教育、等等。同时发展文字、图片、视频叠加的富媒体展现形式。

  广电网络也在体制方面迎来了一个可喜发展。2009年7月广电总局引发了《关于加快广播电视有线网络发展的若干意见》对我们提出了要求,一方面我们从事业单位中转化为企业,进行市场运作,为主业服务。2010年底要求一省一网,同时大中城市城区有线网络覆盖率达到60%,这体现了广电总局的一些思路,要双向化、精细化的运营,要建立运营中心和自己的监管平台。同时总局有一点没有刻意强调,但是我个人发表一下自己的意见,运营支撑系统也是广电真正掌握用户的核心的东西。将来我们要和运营商进行互联互通的话,如果没有运营支撑系统,连一个用户的清单都打不出来,互联互通也无从谈起。

  第二,向各位汇报三网融合的步骤和演进的思考

  三网融合包括四个阶段,首先是业务独立和网络独立。这个阶段每个业务是由不同的网络支撑,网络之间是独立的,电信最为明显。它在最开始的时候,程控交换话机和它的窄带业务是分离的,数据也远不像现在这么宽,它是x.25/祯中继等等)。

  第二个阶段是网络独立,业务融合的阶段。在这个阶段每个业务由不同的网络来支撑,但是在业务控制层面趋向于融合,最终可以实现统一的计费管理,实现部分业务的统一的展现,以电信为例就是职能网的发展,以我们为例,就是直播和点播的融合。

  第三个阶段是自有网络融合阶段。三网融合现在都在讲,是我们的目标,但是我们也要实现自由网络的适合,如果自有业务都没有适合,三网融合就有点急功近利了。自有网络融合,具体的标准我们理解为自有网络,电信自己内部的网络和广电自己内部网络的互联互通和统一控制,自有网络的交叉渗透,以电信为例是他们现在在发展的固话的融合,三家运营商每家都有自己的业务的牌照,可以进行语音、和数据业务,他们现在正在进行大力的融合。广电可以抓住这种趋势,实现机顶盒向家庭网关的融合的趋势,进一步实现三网融合,作为基础。

  第四个阶段,在三网融合,我们是网络平台进一步IP化,业务跨终端无缝渗透,应用体验趋向一致,这样电信网和广电网络更多从资产归属角度来讲,但是在未来网络和终端全方位的互通,资产的属性越来越淡薄,这样来实现三网融合是水到渠成的事情。

  所以三网融合不是一个目标而是一个手段,在这方面我们要坚持市场和业务的导向。

  第三,广电三网融合业务的发展历程

  单向广播、双向互通、融合互动、泛在互动。在单向广播的阶段,用末户选择权是非常少的,可以选择免费频道和付费频道,数据广播和DVOD,但是他们的内容都是经过我们精心编制的,但是我们要承认用户选择非常少,精品并不是特别多,内容的重复率非常高,这样用户选择权受限,所以我们做了进一步的业务演进,产生了双向融合。双向融合阶段用户可以进行自我的选择,但是内容仍然局限在我们平台提供电影和电视剧上。在用户可以自主选择的情况下,第三步我们认为是网内用户的互通,比如说我们在互联网上的通过QQ和用户的直接交流。那么广电网是否能进行这样的交互,未来是一个必然的趋势,只有机顶盒之间进行交互,我们才能进行一些机顶盒消息的递送,同时可以完成针对某部影片的赠送和推荐,比如说某部影片非常好,我可以买下来或者是免费推荐给朋友。由于大家有共同的爱好和基础,可以形成一个电视社区的概念,这也为我们未来的门户个性化提供基础,我们将来可以针对社区提供互动电视的页面。这样我们最终实现了网内用户的协同。第四,现在还没有实现,但是是我们努力的方向,包括我们华数在内的运营商也在开始积极地实践,就是泛在互动。可以实现不同终端不同屏幕间的互动,不仅是通过机顶盒收看电视这样一件简单的事,还可以通过机顶盒和手机进行3G视频通话等等,真正实现了三屏同看,三屏共享,三屏通信。三屏共享是指可以基于不同的屏幕享受同样的内容,我们经常讲的就是无缝切换的概念,可以在家里通过机顶盒看电视,在车上可以通过手机看,在办公室中可以通过PC机看。这里面我们有了一个自我夸大的概念,坦诚说,用户对于视频消费类的需求还没有这么刚性,但是这个产品足以说明,未来如果是泛在互动,我们可以为用户提供非常统一的用户体验。

  针对以上的分析,我们讲了应对三网融合的几个策略

  策略一:创新广电的业态,独辟蹊径,打造蓝海

  张部长前段时间来我们华数视察,我们向他充分阐述了我们作为广电网络公司在三网融合阶段面临的危机。如果我们仅仅作为管道工的话就被IPTV替代了,因为运营商的收入是广告费,谁来传输是没有人关注的,用户数多少是真正被关心的。所以,我们在新时代承载了新的使命。我们经常讲广电有内容优势,但是客观来讲作为有线网络运营公司只是一个媒介,只是传输电视台和电台内容的媒介,本身是没有内容优势的。但是我们和电视台有天然密切的联系,我们需要加强市场运作,通过我们和电视台密切的合作为主业服务,这就是刚才我讲到的2009年7月份下发的意见中特别强调的为主业服务。一方面包括我们的台网联动,创新广电新业务形态。同时要把电视台的内容全媒体的展示,比如可以放在PC机或者手机电视上,我们的传输管道不只是限于机顶盒,还可以做其他的拓展。同时,我们可以和电视台共建集成播控平台,因为我们有技术和平台的优势,我们完全可以和电视台合作,共同成见集成播控平台。这样所有流媒体的内容,PC流媒体、机顶盒流媒体都要通过集成播控平台播出,某种程度上促成了我们和电信运营商洽谈的可能性,因为他们所有的流量都要通过我们的平台走,即使我们不主动提出,他们也会要求和我们互联。

  策略二:我们要打造一个跨媒体、跨屏、跨网的运营模式

  广电的核心业务仍然是以电视为基础的视频音频服务。语音业务我们不能盲目的介入,它的投资是非常大的,收益非常少的。我们发展的观点不能是把对方的基础业务作为我们的增值业务来开发,即便要开发增值业务也是以我们的终端和载体为核心的增值业务,这样我们才会真正有优势,如果单纯在机顶盒上进行打电话的设计,这样的前途并不好,因为我们的价格再低也没有做到电信这么低的成本。所以,我们强调要打造家庭信号终端,实现和互联网、通信网的互通。

  在内容上实现互联网内容向电视迁移,实现通信网和电信终端的互联互通。之所以讲这种迁移而不是互通,是因为互联网的内容是良莠不齐的,所以我们要进行一个筛选,在电视播出。

  在终端上,我们要通过电视屏幕实现电视收视、视频聊天、家庭安防和家庭控制等各类功能。
策略三:我们认为要加强对信息化的服务和支持力度。

  广电网络要为政府、家庭、提供全方位的服务,要求我们满足社会各界对广电网络的新需求和新期待。广电应该利用特殊政府和行业客户资源,开展企业信息化和行业信息化,为整个城市的信息化提供新的支撑平台,让政府官员想到城市信息化的时候,不是首先想到电信,也可以想到广电可以做这样的事情。

  我们的优势一方面我们是地方网络,可以更好为地方政府老百姓服务。在区域特色信息上,我们可以发挥自己的优势。

  策略四:高度重视用户体验

  用户体验的概念更多的出现在互联网页面和游戏设计上,对我们做广电的人来说提得不多,因为我们真正的双向业务开展也不是很多。但是用户的体验是我们真正将来克敌制胜的法宝。这里有两个例子,一个是用户忙了一天了真累,看会儿电视吧。相比于电脑的前倾,电视是后仰的文化,还是一个懒人的文化。这些话提醒了我们,电视是懒人文化,但是运营商绝对不能是懒人文化,要求我们在业务页面设计、业务激活、操控方式要充分的考虑这些因素。同时,这里提醒各位我们不应该沉醉于硬件能力的提升和业务界面的绚丽。我们要做的是以最便捷、快捷的方式呈现给用户他最需要的业务,因此我们对用户的体验人机界面要做持续的研究。

  总结一下,未来我们希望广电能够通过融合视讯和信息服务两驾马车,通过多屏幕、多终端情感载体,成为一个综合的信息服务提供商。我们理解,既服务于消费又服务于生产。

  下面给大家汇报一下我们的发展实践。

  我们希望发展全媒体打造有线数字电视的新业态。其中有四个关键词,互动、融合、互通和全媒体的展现。在互动阶段我们实现了人机互动和人人互动,正在实现跨域互动。在融合方面融合了界面、融合应用、融合系统、融合终端。在互通方面我们有数字电视网、互联网和移动通信网的互通。我们希望能够全媒体的展现,可以实现文字、视讯等多方面的展现。

  第一,电视秒杀

  想象一个业务场景,提前告诉用户在某个黄金时段某个频道中可以进行一款手机的秒杀,原来几千元的手机只以几元的价格卖出去,这对用户的吸引力是非常大的,同时对电视台的好处来说,用户在这个频道、这个时段消费忠诚度是非常高的,经常我们讲到的收视率也会是非常高的,它的广告费用和各种效果都会大大彰显出来。

  第二,多镜头直播

  除了我们主持人的整体画面以外,还有四个小的画面,可以选择任何一个画面来进行观看,这一业务是为了提高我们的广电业务的收视率。包括有一个投票,我们都知道上海有《舞林大会》,大家对这样的节目可以直接投票。

  第三,跨网络递送业务

  通过PC机、手机、电视机的互联互通,不同的屏幕间进行递送,在PC机上看到《风声》觉得好看,可以推荐到数字电视上或者是手机上来,在数字电视和手机上都可以进行实时的播放。

  第四,当三个屏幕都可以进行无缝切换,享受同样的内容后,就可以实现一个跨屏幕的共享。

  第五,跨终端通信的业务

  一种是同构终端之间,可以赠送电视贺卡、发送电视短信,视频聊天等等。异构终端之间的沟通,可以通过机顶盒进行视频聊天、视频会议、视频监控等信息。

  三网融合的背景下,要求我们同时拥有广电网、互联网和通信网产业的规模化属性,多网融合的业务需要实现规模化运营和个性化服务,需要联合的机制和手段。我们也希望能够和各位广电网络公司的同仁共建面向未来NGB发展的运营平台,通过统一的码号,资源共享、互联互通优势,共同打造未来广电的蓝海事业。

  应该说新业态全媒体是多网络多业务融合的平台,打破广电原来单一业务模式,希望行业主管部门和运营商携手,我们华数愿意和各位共同携手创建广电美好的未来。谢谢各位。

【责任编辑: 陈涛 】

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