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吴建林谈如何规划、建设BOSS系统

北京歌华有线网络股份公司副总经理吴建林

导语:2009年10月26日—29日,“国际传输与覆盖研讨会(简称ICTC)”在杭州之江饭店正式拉开帷幕。下图为北京歌华有线网络股份公司副总经理吴建林做演讲。

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  2009年10月26日—29日,由中国广播电视协会技术工作委员会、有线电视工作委员会、浙江省广播电视局、《世界宽带网络》杂志共同主办的“国际传输与覆盖研讨会(简称ICTC)”在杭州之江饭店正式拉开帷幕。

  下图为北京歌华有线网络股份公司副总经理吴建林在新技术专家论坛中做题为“如何规划、建设BOSS系统”的演讲:

    北京歌华有线网络股份公司副总经理吴建林

图为:北京歌华有线网络股份公司副总经理吴建林做演讲

  就Cable BOSS建设的必要性和重要性的讲解,吴建林表示业内人士要先认识BOSS,区别BSS和OSS。“BOSS最早在电信行业提出,包括4大系统:计算和结算、营业和账务、客户服务以及决策支持。目前主流BOSS体系主要以BSS类系统为核心。有线运营商希望BOSS成为综合客户服务中心、营销支持中心、产品管理中心、资源管理中心、计费账务中心和业务交换中心。目前有线运营商服务是多样化,有视频广播、视频交互、客户对服务的响应速度提高;综合化,有视频传输业务、宽带接入业务、交互增值业务、宽带增值业务和有线运营商正逐步成为多业务运营商MSO。在这种情况下,传统的SMS功能就不能满足了。”

  “目前存在的问题:一是分业务独立建设,不仅存在重复投资、维护成本高的不足,而且信息共享非常困难。作为运维部分就会出现不同系统需要不同的人来维护,人手不够。用户信息同步方面真让人担心;二是难于支持复杂的业务流程。当业务流程小的变化,维护或信息人员就要忙的不可开交。不同的渠道采用不同的维护流程,如何对维护人员进行绩效考核,也是问题;三是应该共享的信息分散管理会导致很多问题;四是无法支持多业务综合营销。”

  “Cable BOSS的规划是比较全面的,具有长远的发展计划,而计划包括选择任务和目标,以及完成任务和目标的行动。参考NGOSS作为指导的时候,应该考虑广电和电信的差异,主要有行业管理方式、企业组织结构不一样;企业经营范围和管理模式不一样;业务成熟程度不一样;OSS的成熟程度不一样;信息系统的管理体系不一样。BOSS的目标首先是确定建设目标:统一客户管理、统一产品管理、统一地址管理;综合受理、综合账单。随后,分析目标的业务流程找出现状。对企业业务流程进行优化和重组设计,对其中操作的数据进行信息模型规划。从技术层面进行把握架构,可以参考NGOSS,达到业务流程可配置,业务规划可插拔,业务数据可扩展,业务功能可重用和业务接口管理。结合现状,规划BOSS的发展路线图,规定每个分目标的具体功能要求,以及资源投入计划等。在规划过程中,也可能存在一些风险,规划不要太超前,也不要严重滞后。”

“BOSS建设的重要内容,有选型、基础设施规划、项目管理和系统验收。选型注意近期目标,投资预算,对市面产品分析,根据自身需要进行选型。综合技术和商务视角排名,锁定最终的BOSS产品供应商,并预期签约。规划主要有主机规划、存储规划、网络规划、第三方软件规划、系统管理规划和安全规划。在项目管理方面,首要做的就是成立项目管理工作组。”

  最后,吴建林总结有线运营商应该BOSS和有线网络一样看做一项基础设施加以规划、建设、运维;应该着眼于未来规划BOSS,立足于现实建设BOSS;BOSS建设不是一蹴而就的;应该更多重视BOSS运维规范化标准。
 

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【责任编辑: 宋苑 】

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