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唐锋:互动门户的产品化运营之道

导语:上海成思信息科技有限公司总经理唐锋表示,关于EPG平台有几方面的要求:第一,有丰富的内容模型;第二,以展示为视图的编排模型;第三,能够混编混排,不仅仅是图文的混编是直播回看和节目的一个混编和混排;第四,有一个灵活的模板;另外,还有一个可定制的访问日志。

  6月26-27日,由四川省有线广播电视网络股份有限公司、DVB+OTT融合创新论坛、中广互联共同主办的第五届双向网改与数据业务运营论坛暨第二届DVB+OTT融合创新研讨会在成都召开。

  27日,第二届DVB+OTT融合创新研讨会开幕,本届论坛主题为“从概念到落地”。上海成思信息科技有限公司总经理唐锋做了题为《互动门户的产品化运营之道》的报告。唐锋表示,关于EPG平台有几方面的要求:第一,有丰富的内容模型;第二,以展示为视图的编排模型;第三,能够混编混排,不仅仅是图文的混编是直播回看和节目的一个混编和混排;第四,有一个灵活的模板;另外,还有一个可定制的访问日志。


图为:上海成思信息科技有限公司总经理唐锋

  以下为演讲全文:

  唐锋:感谢曾总,很高兴我今天给大家交流一下,我们这边说的互动门户可能指的是我们前端,他是跟用户的一个直接的一个接口,我们这在里面积累了好几年的经验想跟大家分享一下,我先介绍一下成思,我们先给大家做一下我们的服务的客户,我们是百视通的最核心的技术合作伙伴之一,我们帮忙他们建立了一系列的平台,这都是我们成思合作和研发的,从去年开始我们也接了六个运营商,另外我们还跟电信的IPTV业务有很多的业务,包括在四川已经上线的电视快车,如果大家是四川的IPTV的用户上面有一个频道就是电视快车,这个就是由我们提供的,我们在安徽也提供了IPTV的增值业务的管理系统。SITV大家也很熟悉了,我们从前年开始陆陆续续的帮忙他们跟各个地方做内容对接,另外我们也和江苏有线合作过,另外我们可能为电视台做一些媒资内容的产品。

  我们再说用户体验的时候,门户是用户最先看到的对象,用户到底想看什么,我们都自称我们有海量的视频,面对这么多的东西我们用户是怎么选择的呢?用户对海量的内容有感知吗?我们通过一个什么样的形式来表示呢?更不可能通过互联网搜索的模式来所出这样的一个东西,其实真正的在这个时候,不要让用户区考虑更多的问题,他在最短的时间就能够看他们要看的东西,所以我们的问题就是怎么样去提升这种互动门户的效果。

  基本我们大家都会这三个词,就是推选、跟踪和匹配,我们会做一些分析来推给这些用户,大家说了很多大数据的东西其实就是做这个的,我们说如何来更好的看电视,我们电视还是看最基础的对象,现在大家看OTT的盒子,用户他喜欢看自己喜欢的东西,但是怎么把扁平化和产品化结合起来呢?他有几个主要的核心的定位。

  第一他需要有明确的定位,就是他明确针对的户群,然后他的设计需要有一个策划,这个策划不仅仅是UI设计得好看,甚至是运营模式和收费的模式,整个产品的效果是可以评估的,这个的话我可以举一个例子,这个是百视通的NBA的一个例子。其实NBA他有一个非常明确的市场,所以他比较的容易定位。百视通做这个的时候他组织了很多的活动,这些节目同时也是输出到不同的平台上,而且最后他们所有的NBA的收入他都是可评估的,所以整个互动门户解决变成若干产品推给用户。

  这个是我们在前年OTN视频服务器的一个图,按照这种这种产品化的运营模式的话,上线前后一个月的视频点击量提升了2倍左右,这个对用户的点击量会带来一个比较大的提升的,然后我们在首页推荐上占到了我们整个产品的52%。

  有了这样的产品化的思路怎么去做这个互动门户的开发呢?这个时候我们精益思想。再一个长期运营的时候可能就不会是这么简单了,我们可以看到这个传统的整个的互动门户和开发方式大概是这样的流程,首先我们会编辑一个素材,然后做UI,然后做截图,我们之前测算过前期的过程大家会占到30%的时间,开发和测试会占到60%的时间,剩下的是审核和发布有10%的时间。我们最早做了一个EPG设计的工具,从一个时技术性的工具来说都觉得牛逼,在给我们客户做的时候有问题的,因为我们很难想象我们原来的定位是一个工具,但实际上不是这样的,很难。

  最后我们认为一个比较合理的一个产品的设计的流程大概是这样的,就是说我们基本上会做业务规划,然后页面的设计效果图的分割然后进行模板的二次开发,然后重新的去做效果。基于这些岗位的话我们会重新把这个业务设计成三种模式,第一种是专栏,第二种是专题,第三种是应用。

  第一个专栏模式,他有一个特点就是说这个东西是运营的,是常规性的东西,大家可以看到这样就是我们看到的这两个一个是娱乐的一个社会的,一个模板开发后之后编辑人员是可以共同用的,这样的话我们就减少了很大的一部分的开发的工作,这是我们说的原来的一个模式,从一个变形的开发过程变成了两个模式,整个的运营就是把模板弄好剩下的就是做一个模板的绑定,这样的话就一个供需的一个程序这样就增加了工作的效率。

  还有一种叫做专题模式,这种适合于时尚比较快的,基本上不存在互动的问题,可能是抢一个时间,比如昨天那个神州10号回收的电视,我看了一下百视通在下午的时候就发出来他们的专利就制作好了,一旦节目制作好了以后,从运维的角度来讲就是把这个背景设计好,然后把相关的东西绑定起来,这样的话就可以把一个业务推出去给到用户了,这是比较适合事件性的或者是一种不可重复的模式。所以这样的话一个编辑他在快速的工作的时候,一天可以产出3—5个专题出来。刚才我说把这个流程再说一下,真正的做专题的时候就变成了这样的更简单的一个流程,这是我说得专题的一个模式。

  另外我们再说一下最后一个应用模式,这个模式比较像我们经常做一些小的应用的时候,这种小应用他其实跟视频的关系不是太大,业务可能做一些推荐信的东西,我们的用户调查和小游戏的东西,这个我们会提供一些标准的组建,比如说网格和继承的开发工具和插件在里头,另外整个工作是统一部署和运维的。

  我们最后总结一下,关于EPG这一块什么样的一个平台有什么要求呢?第一他有丰富的内容模型,他给用户展示的时候,那真正的从我们的产品角度来看也是这样的模型;另外的话就是以展示为视图的编排模型,我们在操作的时候用户看到什么;另外能够混编混排,不仅仅是图文的混编是直播回看和节目的一个混编和混排;另外有一个灵活的模板;还有一个可定制的访问日志。

  其实这个是我们过去在做的一个奥运的专题,这个是多种的业务模型把我们刚才说的那些东西都整合在这个里面了,这边我们公司还有一些小工具也给大家演示一下就我们平常自己在开发制作过程中的一些小工具给大家介绍一下。

  第一个是HTML生成器,它的定位就是每一个图片和坐标在什么地方,通过这个工具就可以直接的生成HTML,省去了这个大量的定位工作。基本就会把这个文件里面涉及的文字和信息全部的提取出来,这样的方便研发人员去做开发,这是第一个我们的小工具。这个都是我们公司内部的用的东西,我们成思在这方面积累了非常得多时间,所以有这样工具这个是经常我们会评估一个效果图,平常在电脑上看的差距比较大,经常我们的美工就碰到这种事情就需要做这样的事情,后来我们的研发就搞了这样的一个插件就能够看到图片的效果,这个其实是模拟的一个,放到盒子上看就是一个JPG,主要是看看这个效果图的一个工具。

  另外是抓包工具,因为在盒子的时候调试是很麻烦的,很多问题出现了就需要通过这个抓包的方式来实现,我们会把包上传把元素提取出来,研发的比较容易的定位的,真正的分析包要对研发人员的要求比较高,这样提供了一个工具,降低了整个研发时间。这个是我们三个小工具。我们一直在做的就是提升用户体验,不断的提升整个效果,最后非常再次感谢大家,谢谢!

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【责任编辑: 苗梦佳 】

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