日前，黑龙江联通产品创新支撑中心研发的增值业务精确营销系统项目，获得了中国联通集团公司2009年企业管理现代化创新成果二等奖。

　　黑龙江联通产品创新支撑中心研发的增值业务精确营销管理系统从客户需求出发，从完善数据应用体系入手，加强了市场、产品、客户的有效衔接，尤其增强了对新业务的服务保障能力，实现了对针对性营销的深度支撑。该管理系统主要包括：考核激励、渠道营销、用户分析三大部分。考核激励是对佣金稽核和投诉处理的营销全过程跟踪考核，通过有效性、时效性和客服跟踪稽核杜绝无效发展。渠道营销主要是要统一品牌模板，统一客户化展示，统一客户资源管理，统一销售调度和培训体系。通过链接多平台“一键操作”，实现增值业务组合营销，降低渠道成本以利于大范围拓展和有效管理。用户分析通过数据挖掘对用户消费行为进行分析，从而实现精准营销和管理。