从广电、电信到互联网，从网络运营到终端产业，从NGB、3G到移动互联网，泛在应用环境下的“全业务”俨然成为时髦语境。但“全业务”不是一服就灵的仙药，拥有运营资质和基础平台虽是必要前提，但能否有层次、有重点的做好，才是生存与发展的关键——

　　全业务·三国志

　　2009年3、4月间，以3G为龙头、移动互联网为长尾、“三屏合一”端到端为特色的电信全业务商战拉开大幕。在“三网融合”的大趋势和NGB的行业战略指向下，广电不可能只作为一名旁观者。

　　一、电信：向3G和移动互联网出发

　　08年电信大重组、09年初3G牌照正式发放，为电信运营商的“全业务”大战彻底开闸，拼速度、比套餐、端到端成为三大典型特征！

　　首先，是速度和套餐资费的比拼。

　　4月3日，中国电信在全国120个城市全面推出3G商用业务，主打是无线宽带上网。在包时长、不限流量，接入速率优于中国移动TD-HSDPA（具体对比见表1），整合3G/IPTV/WiFi/固话/固网宽带等应用的策略下，铺天盖地的“天翼”品牌广告，开始变现为用户量净增长。

　　面对中国电信的来势汹汹，中国移动在北京迅速投放80元/月的不限流量、时长上网套餐——市场竞争之激烈可见一斑。

    表1：三大电信运营商的3G无线宽带业务对比。

　　其次，除了速度和资费套餐，同样激烈的竞争还在“端到端”——定制上网本和智能手机，成为运营商推广3G及全业务应用的重要阵地。

　　4月15日，中移动宣布与17家国内外PC厂商联合推出29款TD定制“G3上网本”，最高上网费补贴达1400元/台；在江苏，电信CDMA定制上网本早就摆进营业厅，价格3000元左右；中国联通虽肯定也要推出WCDMA定制上网本，但毕竟在时间上已落下风，只能通过引入苹果3G版iPhone的噱头来造势。

　　其实，在国外通信市场，运营商对终端的产品/业务定制与渠道控制一直是主流；在国内，移动通信初期也是遵循这个路子，但市场的迅速崛起使大量手机终端厂商得以一度占据主动。去年以来，受困于全球金融危机，从手机到电脑厂商都希望能“抱上”运营商的“粗腿”，借助其强大的运营实力，多卖智能手机和上网本。纵观全球，惟一的异数恐怕只有苹果，因为其iPhone实在太牛，搭配上APP Store等在线应用，对运营商反客为主。

　　总体来看，在“两厢情愿”之下，中国电信市场重新跨入由运营商彻底垄断的“端到端”时代，也使“全业务”运营的技术和产品支撑形成无懈可击的产业链条。

　　 第三，3G覆盖的普及和端到端控制，使移动互联网成为电信全业务的“美妙长尾”。

　　移动互联网，字面可拆解为“移动+互联网”，但实质远不止如此！

    “网络+终端+应用”，已成为国内外电信运营商和互联网业者的共识，即在走向固网与移动网融合（FMC）的过程中，通过对原固网业务的“移植”和“变形”，实现业务创新。

　　移动互联网的显著特征之一，是运营商将越来越多的应用植入终端，建立“预使用”环境，牢牢黏住用户。在香港，电信运营商亦将YouTube、Flickr、Myspace、FaceBook等热门社区网站植入定制手机终端；

　　移动互联网的显著特征之二，是越来越多的开放式应用平台涌现，在苹果APP Store成功之后，Google、微软、雅虎纷纷跟进，国内的中移动也在打造自己的应用商店，还正式公测了139.com网站，主打实名制社区交友。

　　第四，统一全业务子品牌的建立，为发展用户、圈住用户提供了现实的营销手段。

　　中国电信“天翼”、中国移动“G3”和中国联通即将面世的“沃·WO”，都是以3G为龙头，串联固网和移动网综合应用的全业务品牌架构。如电信“天翼”通过“WiFi+EVDO+1X”实现无线接入的无缝切换，并与固网宽带、IPTV构成“三屏合一”的综合业务环境；联通“沃·WO”主打九大应用，包括3G上网、IPTV、手机电视等。

　　统一的全业务子品牌策略，为发展用户、圈住用户提供了很多的现实营销手段。比如，发票的统一开据，就混淆了个人应用和商务应用界限，使很多个人及家庭全业务消费支出，得以通过手机费的形式实现报销。 

　　最后，全业务竞争的“战略趋同”效应明显。

　　三大电信运营商的“全业务”落脚点其实无他，都踏在“固网与移动网融合（FMC）”的台阶上，应用范围将“语音、数据、视音频内容（IPTV）、增值服务（SP/CP）及行业信息化”全部圈下，主要销售手段是不同应用环境和性质的产品服务打包，指向目标是成为新型综合信息服务提供商。

    战略趋同必然导致恶性竞争，而广电亦可从中捕捉到难得机遇，如中移动向CMMB伸出橄榄枝、与泉州有线及新疆广电合作宽带接入等，都是已经出现的实例。