3月21日上午，由中广互联主办的“中国数字电视运营管理论坛（以下简称CDOC）”在北京皇家大饭店举行，本次论坛以“机顶盒产业链与数字电视增值业务”为主题，着力探讨中国数字电视产业进程中存在的各种问题。

　　以下为本次论坛相关嘉宾对话实录（注：内容有删节）

图为：中视利通总经理谢永红在CDOC上演讲

　　主持人：接下来我们还有一个演讲，是关于BOSS和广电的运营。大家对多业务、全业务已经越来越关注，原来就是模拟电视一个月十几块钱，现在它的产品越来越丰富，包括付费频道，以及电视报纸等各类增值业务等等。对于这些应用，原来的管理系统也越来越难适应这些需求。关于BOSS及运营，接下来有请北京中视利通科技有限公司总经理谢永红先生，请谢总从业务运营到BOSS建设的思考给大家做一下介绍。

　　谢永红：谢谢各位给我这个机会，演出的时候一般最后一个都是压轴的，我也很荣幸最后一个演讲，感谢大家能耐心等到最后听我的演讲。

　　我今天会讲四个小问题，因为我们工作过程中经常跟有线运营商做交流，我试图抽取一些比较普遍的问题，在这短短的时间里我们简单地交换一下看法。

　　第一个问题是说我们要不要上BOSS，我们真的需要吗？我记得好像有句话叫做给人他不要的东西是一种犯罪，我还是比较赞同这句话的。如果你不需要的东西，硬给人家是犯罪。第二个问题是说，所谓电信级的BOSS是不是太大、太复杂、好不好用？第三个是说我做了以后，BOSS会变成“包死”，会不会死呢？这可能是持续的问题，是共同成长的问题。最后一个，有了BOSS以后还会有什么新业务呢？这几个问题能够回答好，我觉得也是有功德的。

　　第一个，我们要做BOSS吗？其实我个人感觉来说很多地方真的不需要，为什么要有BOSS呢？我觉得可能有两个原因。一个是目前有线电视网络规模越来越大，现在我们已经有很多超过百万的有线运营商出来了，这个时候可能需要；如果没有那么大的网络规模，真的不需要，或者不适合，因为它太大了。第二个是一些地方的有线业务比较简单，业务简单的话你真的不需要BOSS。

　　从电信的发展过程来看，BOSS的发源来自于电话号码本，这个跟我们现在的SMS是一样的，就是你是我的用户吗。打个电话，收个费很简单。换一个角度来看，现在的有线电视业务变得复杂的，所以需要一个更大一点的系统，以适合你的发展。从这个角度来说，这个回答是“是”，也“不是”，就是看你的规模到底多大。对一个小运营商来说，我真的认为他不需要这个东西，我们在实践中也是这样，我们在做市场推广的时候，基本上我们的用户都是比较大的，东方有线也好，广州也好，或者说内蒙古、安徽，这是我们的用户，这都是成规模的。

　　还有个问题，就是这个BOSS和SMS有什么区别呢？从目标来说，它试图解决的问题都差不多，基本的问题差不多，要管理用户，要管理帐单，要收钱，基本的目标是一致的。但是呢，它有几个本质的区别，一个是说BOSS是一个开放性的系统，而SMS则是相对封闭的。我们的有线运营商碰到过很多问题，比如说原来用SMS，说我要清出一个报表，然后说对不起，不干。为什么不干呢？因为我十个工程师干两个月，算钱的话得十万块，你干吗？我不干，你出一个报表要十万块，但是确实他有这个工作量，而且都是私有的。它的开放度、功能、规模都比较小，还是有本质的区别的。一个SMS有没有可能说我升级成为BOSS呢？实际不行。就好像一个小孩子做了一套衣服，很合身，就是为3岁孩子做的。他现在已经7岁了，那个衣服还可以穿吗？理论上也可以，你把袖子接长点，可以的，只是说太费劲了，没什么意思。我们一般认为SMS直接加工升级为一个BOSS，这个路不好走。

　　我们说到需求的时候，我们说一点点竞争和合作，很多人都提到下一代广播电视网，那是有线无线相结合的，支持三网融合业务的，全程全网的广播电视网。骨干网速率达到每秒1000千兆，接入网用户端速率超过每秒60兆比特，可以为广大人民群众提供高清晰度电视、数字音频节目、高速数据接入和话音等三网融合业务，为科技、教育、文化、卫生、商务等行业搭建综合信息服务平台。如果下一代网络真的是合一的网络，我们目前的网络还有未来吗？这是很大的挑战。我们目前的运营体系下，我们怎么能够才能做得好呢？你要做得好就要发展，必须赚的多，必须用户愿意享受你的服务。这时候你的精细化管理是非常核心的问题，如果继续很粗犷地广播下去的话，广播网真的很危险。

　　泉州有一件事很有意思，泉州移动与泉州广电进行了打包服务，即预存300块钱的手机话费，赠送30块钱的有线宽带包月服务。如果你自己连帐单都没有，这个合作怎么合作呢？从战略地位来说，你是很差很差的，所以我说我们可能真的需要BOSS。

　　第二个问题说BOSS是不是太大了？所谓电信级的什么意思？你那个东西是为电信运营商准备的，所以你不了解我们需求，这样你的东西可能是不对的。这话应该倒过来讲，如果一个人可以做十件事都做得好，他给你做一件事你说他做得好，做不好？所以我觉得应该这么来看，电信的含义应该说是一个完整的，它是经历了儿童到成长的过程，它已经经历过了，它有处理最复杂的情势的经验。第二个的话，就是稳定，所谓电信级。就是我们说BOSS的时候，不仅仅说一个BOSS，我们在说一个产业链上的东西，不仅仅帮你解决用户、管理、记帐，还可以解决支付、经分、决策、产业链管理、资源管理等等，这个我都做了，而且它是模块化的，你可以选着来用。

　　举一个我们实际碰见的例子。在上BOSS的时候，首先一个，我们原来都是以部门划分的，这个部门做这件事情，如果做BOSS就要发生变化，你的流程要横着来，要通过去。有一个很稳妥的办法可以解决这个问题，这个刚好是有经验和没经验的区别。我们说一个所谓的最切合广电行业的运营关系是什么呢？就是用这个，它负责业务开通，负责业务订购，然后它也负责计费，然后把它的一些东西跟BOSS系统相关的地方做一个映射，既不改变目前的流程，也不影响目前的已经习惯的工作方式，都不改变，这是最切合实际的。这个是最好的吗？从效率的角度来说，这肯定不是好的，所谓好的是什么呢？