本周的行业观察续写之前的《CCBN2009印象（之一）》，将笔者在CCBN期间了解到的自认为重要的信息及一些感想与中广互联的读者及业界同仁共享。
以运营为核心
回顾我国有线数字电视的发展，大致经历了技术驱动到政府驱动的历程。下一步，业务及服务将成为主要的驱动力。张海涛副局长在主题报告中也格外强调了“服务创新”，提出“网络公司要由技术型向服务型转变。网络公司，有线电视网络实际上是一个百分之百的服务业，它不是一个纯的技术公司，是一个百分之百的，是一个现代服务业的平台，而我们到现在很多领导仍然把它看成是一个技术部门。”张海涛指出，“一个服务行业应该是三分之二的人用于服务，用于业务开发，三分之一的人再搞技术和运维，应该让服务进入主战场，应该让服务成为主力军。”
数字电视发展到今天，运营已经成为核心，技术选型应根据业务开发、市场运营而定，技术应成为运营的支撑而不是主导。这也正是中广互联适时创办“中国数字电视运营管理论坛”（CDOC）的初衷所在。首届CDOC我们邀请了歌华有线运营总监罗小布先生，并给罗总提出了“命题作文”——数字电视技术与运营的战略思考。
罗小布先生从运营者的技术思维、业务思维、技术选型及数字电视的业务方向四个方面做了精彩的演讲。罗小布指出，技术没有好坏，只有适合不适合。技术只是实现目的的手段，我们很多的技术工作者所谓的喜欢技术，他考虑的是价值合理性，不是目的合理性，就是说他喜欢在过程当中享受快乐，而不管你网络公司未来的业务死活好坏。
运营者要算帐，它不是简单的财务会计，一个优秀的运营者首先是一个管理会计，他算帐的时候，他要算整个过程的帐，而不是简单看机顶盒的帐。
对于技术与运营的话题，浓缩在机顶盒上，罗小布谈了自己的看法。
一、歌华的机顶盒为什么安装LED显示？因为LED的显示可以跟相应的故障相对应，方便提高服务质量。
二、作为运营者如何看待交互式机顶盒的外置？第一个，如果是往上接口，是采用无线网关，就是802.11g。为什么不是一根线？因为中国人今天不再三代同堂，而是三室一厅。我们为什么不内置硬盘？第一，可以转移支付，第二硬盘价格属于超摩尔定律，现在8个G的优盘在中关村卖100元以下了。为什么保留一个USB接口？其中一个是为了屁股对脑袋，对接手机电视，使用PUSH VOD。
三、运营商如何看待内置还是外置？也就是它的交互特征，首先他问自己，你是否已经建立了交互电视的盈利模型，再问自己是否对这个模型有信心，再问自己有钱吗或者有人给你投钱吗？如果你对自己又有信心又有钱，请你内置开口。如果你没有，请你外置。所谓内置、外置不是一个简单的技术问题。
四、运营商眼里的摇控器。第一个问题，要不要学习型摇控器？很多人说要，也许说不要。对于运营者来讲，他要考虑能够学习的程度是多少。那么他的成本是多大，服务成本多大。这里面我要讲到不是要不要的问题，而是你要不要得起。第二个问题，是采用美式摇控器还是欧式摇控器？美式摇控器是在上面，欧式摇控器是在下面。因为我们的用户刚才讲了，随着市场的不断的均衡，我们现在用户只有三头，就是老头、妇女、小萝卜头。我的三头里面他们要简便，因此就应该是美式摇控器。还有一个功能键多好还是少好？我告诉你，最好是一个不要，全部集中在上下左右就OK，才是一个优秀的设计。
对于一体机，罗小布明确表示运营商应该支持一体机，而且第二端机顶盒给了运营商市场运作的机会和机顶盒升级的机会，也给了运营商与电视机厂家联手的机会。
成本与定价的二元论
3月19日，中广互联承办了中广协会有线电视工作委员会组织的“成本与定价专项研讨会”。会议主要讨论有线电视基本收视维护费的成本及定价问题，这已经成为各地有线电视运营商所关注的一个焦点，因此一百多名与会者中多为董事长、总经理、副总经理、财务总监，会议规格之高可谓前所未有。广电总局副局长张海涛、中广协会会长李丹、广电总局计财司司长邹伟出席了本次会议，也足见相关领导对此的重视程度。
“这项工作对我们整个广电行业来讲是一项非常重要的工作。”张海涛指出，有线电视发展走过了几十年的历程，从无到有，从小到大，这是一个不断成长的过程，也是一个不断完善的过程。但是我感觉，现在我们在管理方面，在一些基础性的管理方面我们还很薄弱，底数不清，有一些基本关系、基本的政策、基本的管理还不具备，到底我们这个公司成本是多少？不计成本、不讲核算这是我们全国广电系统的基本特征。你说不计成本，不讲核算怎么走这个规模化、集约化、产业化的路子？怎么不断的完善、提高和发展？
对此，张海涛副局长举了个例子，“我记得很早之前在福建曾经做过一次调查，那个时候全省联网了，要统一收费，算了一下价格，他们是收12块钱，最后算了成本，大概一个月一户的成本应该是16块钱，而他收的是12块钱，就是我们很多事情处在基本上是没有管理的低级层面。所以你说怎么更好更快的发展？怎么能够规模发展、集约发展？怎么走产业化的路子？什么都说不清楚。我整出这个东西来，是卖1块钱还是卖10块钱？结果什么都整不清楚，10块钱的成本5块钱卖出去了，卖一个赔一个，不是发展，连简单的再生产都维持不了。”
由于历史的原因，有线电视网络之前都是事业单位，在网台分离变为企业之后，在走向数字化的时候，成本核算已经成为有线行业的重要课题。中广协会有线委近两年在这方面也已经做了大量的基础工作。
对于定价，凡是涉及到涨价的，老百姓几乎都会一致反对，这也是人之常情。但就如会议讨论中某省网老总所说的，我们首先要实事求是。很多地方的定价都是参考其他城市的价格，先预设大致的价格范围，再反过来去推导成本。有线委陈晓宁会长指出，“成本与定价是一个二元论”。他指出，成本是你的基础，合理成本是核算的基础，不仅用于定价，而且用于管理。而且政府定价有的时候根据你的成本，有的时候不根据你的成本，但是你自己得清楚，所以成本和定价是一个辨证关系。就像北京的公交车，一般的票价才4毛钱，地铁才2块钱，但是根据成本核算，政府对公交及地铁分别给予了40亿及10个亿的补贴。
因此，对于定价及社会的接受度，是政府要去考虑及平衡的事情。但对于有线行业自身而言，做好实事求是的成本核算是立身之本。 |