中广互联讯 3月21日消息，歌华有线副总经理兼运营总监罗小布在中国数字电视运营管理论坛上接受了中广互联-网易科技联合视频专访。

图为歌华有线运营副总罗小布

以下为访谈全文：

网易科技：各位网友大家好，今天我们请到了歌华有线的副总经理罗小布先生，罗总您好。

罗小布：您好。

网易科技：今天2009CCBN开幕第一天，我想问一下，今年在整个广电行业在CCBN上有哪些新的趋势？

罗小布：我们看到了很多新的东西，包括传统没有的网站，由于中央电视台要做网络电视，包括网络电视、城市电视、移动电视、数字电视、交互电视、CMMB等，总得来讲，真正看到了广电全媒介和全媒体的形式状态。

网易科技：有一个问题我们很关心，从今年开始，美国将正式关闭模拟电视网，对于中国电视用户来说，什么时候才能真正把模拟电视网关闭掉呢？

罗小布：据我的了解，美国原来的计划是今年关闭，后来又推迟了，这里面有几个核心问题：第一个问题，美国这个计划怎么做出来的？美国做了大量的研究调查，这个计划里还包括真正由政府拿出来为贫困群体的补贴，我们2005年的计划是不是像美国政府一样做到位了，这是第一个问题。我们的计划经过广泛调查没有？对于贫困的这部分结构，能不能由政府进行补贴，如果没有，从计划本身来讲，我们比美国人差远了，这是第一点。

罗小布：第二点，美国为什么要推迟？就是为了让老百姓满意，因为它就是具有公益性的属性，中国什么时候关闭模拟，不是计划的，是你服务出来的，你能不能让90%以上甚至更高的人群都满意时，自然就可以关闭模拟，而不是靠计划关闭模拟。

网易科技：这实际是一个随着市场变化逐渐发生的情况，不是硬性的政策特色的一刀切？

罗小布：坦率来说，做数字化确实是广电执行国家的战略计划，国家战略计划要符合科学发展观的要求，有两个基本要求：发展经济为第一要务；稳定社会为第一责任。只有体现了这两个第一时，到了那一天，模拟到数字的转变自然完成。

网易科技：明白了。在很多地区，包括北京，有线运营商在做着宽带接入，电信运营商也在做宽带接入，我们知道电信运营商在这方面更强势一些，广电运营商如何看待这个问题？未来如何更好地服务这些用户呢？

罗小布：第一要说明，宽带业务对于广电来讲是增值业务，对于电信来讲是基本业务，应该说电信在宽带上已经发展了很多年，首先广电要发展这个业务，到目前为止，应该说还不具备发展这个业务的条件，它的条件不是网络条件，不是技术上比电信差，也不是组织不能完成，而是因为到现在为止电信还没有给广电发牌照。

罗小布：即便发了牌照，由于互联互通是归各个运营商独占所有，而不是国家资产所有，自然会出现很多障碍。

网易科技：广电在做宽带接入时是因为这些问题而导致他们在未来仍然会处于比较弱势的地位？

罗小布：在我看来，广电首先要做的是交互，再用交互带动宽带，我认为这才是广电合适的运作步骤和方向。

网易科技：是的，昨天在CCBN的主题报告会上王效杰司长提到了这么一个问题，广电运营商今后要项服务型运营商转变，服务要落在细节上，其中提到了一个问题，服务要落在遥控器上，我想问一下，您怎么看待这个问题？广电还需要进一步细化哪些问题呢？

罗小布：提一个问题，广电有没有服务意识？最典型的，播假广告，播那些没有服务的三无产品的电视购物，你有没有服务意识？你是不是把老百姓当成上帝了？广电第一要解决的问题还不是服务自身的问题，而是服务意识的问题，在各个环节，包括运作环节、涨价听证环节、保留节目套数的环节……问过老百姓没有？这些都没有，比如定六套，哪儿来得依据？如果不挖这些根子，所谓的广电讲服务，就是一句空话，这是第一点。

罗小布：第二点，所谓的服务首先不是解决服务生存的问题，而是解决服务组织的问题，最典型的一个现象，老百姓打电话能不能解决问题？客服、接线员有没有权利去帮助你的用户解决问题？如果做不到这一点，你就不是一个服务型的组织，所以你讲服务，即便建得多大，那也只是样子，不是真正的核心。

网易科技：非常感谢您接受我的采访，网易科技和中广互联在2009CCBN上为您做现场报道。