现实清楚地表明,理性的消费者拥有并行使了用脚投票的权利,使得并非必需品的、目前很不完善的付费频道产品销售不力。
市场的归市场,恺撒的归恺撒
1.尊重市场,相信市场
如果我们确信付费频道是一个可以考虑将目标市场调整为周一至周五面向学生家长,周末面向学生呢?当然,这样节目就要有所调整。
其次,节目生产必须保证基本的投入,而且节目生产的策略也应该和开路电视有所不同,主要应以适销对路为原则,加强成本控制,同时,生产资金的短缺应主要通过融资的手段加以解决。
第三,节目集成平台应该下大力气探索付费频道精细化零售的中国模式。现阶段要解决B2C业务中最关键的客户价值认同问题,制定较为准确的产品销售形态及价格,并有效推广。
最后,有线数字网作为终端卖场,应该提供B2C的基本条件。在店面(营业厅)扩张暂时不现实的情况下,应该优先解决充值卡和客服问题,同时,应该高度重视销售数据的管理和分析,以便准确判断市场的真实状况,及时加以反馈调整。有线数字网应该重视付费频道业务,毕竟,对于有线数字网来说,这是成本最低而对ARPU值和利润却有较好贡献的业务。
2.政策问题
当然,政策的扶持也很重要。事实上,管理当局对付费频道本身是很扶持的。目前的政策热点问题似乎集中在以下两个方面:付费频道的广告经营问题;数字付费频道是否应该称数字专业频道的问题。
从商业逻辑上讲,广告经营权是商业电视频道经营者本身就固有的权力,就象任何一张商业报纸都有经营广告的权利一样。只要消费者有用脚投票的权力,付费频道的经营者就会审慎使用这种权利。CNN是付费的新闻频道,平时商业广告很少,每一小时不足30秒,但在奥巴马和麦凯恩PK那天,每十五分钟就有一条15秒或30秒的商业广告。你可以看出,CNN在如何审慎而策略地行使广告经营权。事实上,有一个不成文的行业惯例,一般付费频道的商业广告会控制在一小时内不超过2分钟。
至于数字付费频道是否应该称数字专业频道的问题,基本上就是一个文字游戏,现有的数字付费频道本身就都是专业频道,而付费与否,谁来买单,更是一个经营者的技术性问题。
当然,我们乐见管理当局同意付费频道拥有每一小时不超过1分钟的商业广告播放权,在这个问题上,有线网络运营商大可不必马上大声说“不”,因为这一分钟在现阶段能有力提升频道运营商的节目投入,从而逐步提高产品质量,解决B2C业务中生产环节的问题。事情还可以反过来想想,如果付费频道全都倒闭,有线网络运营商用什么业务来挺数字电视?
其实,最重要的问题是在付费频道的终端销售环节缺乏最起码的适度竞争,没有最起码的适度竞争,很难预期会有日渐完善的销售环境和售后服务。这是我对这项业务最担心的一点。但从现实看,目前管理当局对此也是无能为力的。
希望可能寄托在下一步有线和移动之间可能形成的紧密型合作。电信运营商重组后,中国电信、中国联通均有入户的线缆,因此可给用户捆绑提供语音(固话和移动通信)、数据、视频(IPTV)等全业务,而唯独中移动没有入户的线缆,因此无法给其用户提供固话和视频(IPTV)业务。这使中移动在竞争中处于很不利的地位。中移动能找的合作伙伴,只有有线。一旦中移动和有线合作,其语音和视频业务将一骑绝尘,因此,中移动有足够的利益驱动来寻求与有线的合作。如能合作成功,那么,中移动强大的B2C业务支撑系统和销售体系将为有线的付费电视零售业务带来何等的收益就不言而喻了。
这一天什么时候到来,付费电视的春天就什么时候到来。
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