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浅析:北京联通宽带套餐策略演进

导语:无论有线还是通信运营商,套餐的设计与产品销售成绩息息相关。同样的产品,好的套餐设计可以带来良好的销售和口碑,坏的套餐设计则会产生相反的效果。

  日前,据媒体报道,北京联通针对即将到来的春节,继续实施第三次宽带大提速(参考报道:北京联通光纤用户免费升至10M 免费赠电视盒子)。

  中广互联于2014年1月23日下午查阅中国联通网上营业厅,发现针对北京地区,目前的宽带套餐只有4M,10M和20M三种,而2M,6M,8M,10M选项下并无任何套餐。


图为:2014年1月24日中国联通网上营业厅北京地区宽带包年价格

  随后,中广互联对北京联通的宽带套餐设计做了点分析。

  (一)关于价格的3个特色

  特色1: 同档次宽带包年的价格设计,区分市区和郊区,郊区版相较于市区版便宜200元。对城区郊区消费水平差异有所考虑。

  特色2:郊区4M包年与10M包年价格一样,均为1280元;显然是引导用户订购更高带宽的10M产品。(ps.市区版4M包年与10M包年同为1480元。)

  特色3:郊区20M包年价格仅比10M包年贵200元;显然是期望通过此方式,引导用户向20M宽带产品迁移。

  综上,目前20M宽带包年应该是北京联通力推的核心产品。虽然4M产品仍然在销,但由于其价格与10M完全相同,因此已是在逐步边缘化的产品,通过用户的自然选择淘汰掉。简单分析可知,北京联通所定义的最低端宽带产品实际是10M。

  (二)宽带套餐促销方案,根据业务重点不同,适时变化

  a. 2013年中到年底,用IPTV的优惠长期捆绑住宽带用户

  在2013年2月,北京联通IPTV悄然上线,到2013年中才开始大规模推广。


图为:北京联通从2013年夏天开始到当年底的IPTV优惠促销

  当时的策略是,20M宽带用户免费安装、使用IPTV;10M宽带用户免费安装,每月IPTV使用费是15元。

  有必要注意的是,享受这个优惠的前提是,“用户须承诺宽带和IPTV均两年在网”。由此可看出,北京联通把IPTV的优惠,用作了长期捆绑(长达2年)住用户的手段。

  b.将“宽带+3G”一起推广,用IPTV的优惠留住综合业务用户


图为:北京联通优惠3G套餐办理范围 


图为:针对不同档次宽带用户,北京联通设计的优惠3G套餐

  2014年1月24日下午,中广互联查询联通网上营业厅的时候发现,针对各档次宽带用户,北京联通推出了优惠的3G套餐。目标自然是——把联通宽带的用户,引导为联通3G用户。

 
图为:沃自由A计划和B计划均赠送IPTV

  用户选择联通的沃自由套餐“A计划”和“B计划”,均可以获赠IPTV机顶盒,减免IPTV收看费。“沃自由套餐”其实是宽带和3G服务的组合产品,A计划为期2年,B计划为期一年。

  由此看来,当前北京联通对IPTV的“利用”方式又升级了——从2013年单纯促进高宽带包年产品订购,到如今的促进“宽带+3G”产品订购。

  小结

  无论有线还是通信运营商,套餐的设计与产品销售成绩息息相关。在设计中,要考虑的因素很多,比如不同用户的需求和经济实力,对用户细分到什么程度最合适,运营商当前的重点产品如何巧妙搭配,如何平衡现实利益和长远利益等,如何兼顾服务好老用户和新用户,如何将单一产品用户提升为综合产品用户等等。

  同样的产品,好的套餐设计可以带来良好的销售和口碑,坏的套餐设计则会产生相反的效果。

【责任编辑: 温靖 】

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